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每一個(gè)電話銷售人員都有自己的客戶關(guān)系網(wǎng)，電話銷售人員可以通過(guò)老客戶的關(guān)系結(jié)交更多的新客戶。如有些老客戶知道他的朋友知道他們需要這樣的產(chǎn)品，那么電話銷售人員去談效果好的多。所以，通過(guò)老客戶的關(guān)系尋找潛在客戶，這是一個(gè)最有效的方法，減少了尋找客戶的盲目性，大大提高銷售機(jī)會(huì)。

電話營(yíng)銷是一種低成本的營(yíng)銷手段，隨著電話營(yíng)銷的增加，要想通過(guò)電話達(dá)到比較好的營(yíng)銷效果，現(xiàn)在這里給大家提出一個(gè)忠告，有效的傾聽(tīng)是我們邁向電話營(yíng)銷成功的第一步。在每一個(gè)通話過(guò)程中，組織聆聽(tīng)的技術(shù)，而有一個(gè)好的電銷平臺(tái)也是企業(yè)必需品。

相對(duì)于網(wǎng)絡(luò)推廣、線上線下廣告投放等傳統(tǒng)模式，電話銷售具有成本低、利潤(rùn)高的特點(diǎn)，企業(yè)可以通過(guò)小額投入，就獲得可觀的用戶量，也方便從管理上對(duì)工作量管理進(jìn)行直觀統(tǒng)計(jì)。企蜂電銷平臺(tái)能夠?qū)崿F(xiàn)以下功能：

1、智能分組：實(shí)現(xiàn)客服人員業(yè)務(wù)分組，發(fā)揮客服人員專長(zhǎng)，為客戶提供最專業(yè)的服務(wù)。

2、會(huì)話智能分配：自定義來(lái)電接待策略，將來(lái)電合理分配給坐席人員，提高客服的接待效率。

3、客戶資料彈屏：基于CRM用戶數(shù)據(jù)信息，當(dāng)發(fā)起來(lái)電時(shí)，彈出來(lái)電號(hào)碼、姓名、業(yè)務(wù)類別和服務(wù)歷史，客服人員對(duì)所接待的客戶信息一目了然。

4、CRM客戶管理：完善的CRM客戶管理系統(tǒng)，資源——意向——簽約形成銷售漏斗模式，直至轉(zhuǎn)為沉默和流失客戶，慧營(yíng)銷全程護(hù)航。

5、呼叫歷史/通話錄音：可實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息本地化，全部通訊記錄保存至企業(yè)本地，通話記錄可在線試聽(tīng)、下載。

6、知識(shí)庫(kù)分享：客服管理人員可監(jiān)控坐席狀態(tài)，共享優(yōu)秀的錄音數(shù)據(jù)，進(jìn)行座席評(píng)分等。

各類報(bào)表查看：包括呼入呼出報(bào)表、接通率、話務(wù)統(tǒng)計(jì)等，報(bào)表清晰，可指導(dǎo)客服工作安排。
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