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盡管疫情改變了企業(yè)連接客戶的方式，但企業(yè)服務客戶的本質并沒有變，企業(yè)如果想在激烈的市場競爭中脫穎而出，需要把流量變成留量，企業(yè)只有把線上線下經營積累的客戶資源，通過數字化工具留下來，再通過優(yōu)質服務和運營帶來交易和轉化，才能帶來商業(yè)增長。

跨部門協作是企業(yè)運轉繞不開的話題。企業(yè)是一個有機的整體，但長期以來，管理強調的是分工，目的是為了實現專業(yè)化分工和提高效率。專業(yè)化分工帶來企業(yè)部門的劃分，一項經營活動要經過多個部門、多個程序處理才能完成，各個部門按照職責分工開展工作，部門間的工作目標會出現差異。

，讓整個企業(yè)看起來就是在一個平臺上工作，無縫集成管理，打破部門壁壘，實現數據信息實時共通共享，極大地提高了信息的準確率和傳遞效率，為多部門之間的協同合作搭建溝通的橋梁，解決傳統(tǒng)溝通模式的難點，從而提升管理效益。

慧營銷針對客戶管理建立了完善的客戶資料管理信息庫，將每個人所接觸的客戶資料進行整合，在系統(tǒng)內統(tǒng)一管理。包括了對客戶類型的劃分、客戶基本信息、客戶聯系人信息、溝通過程跟蹤記錄、客戶狀態(tài)等。企業(yè)中的所有員工都可以可以共享客戶信息，并且在與客戶交談之前去重、去錯提高資源質量，有效防止撞單情況。憑借調整上的靈活性和跨部門協同工作兩大特點，讓企業(yè)在不斷變化的環(huán)境里也能保持住優(yōu)勢。

以公司的市場、銷售、售后三部門的管理為例，市場部收集到的潛在客戶信息錄入內，作為線索提供給銷售部門，銷售部門快速跟進，洽談成功后作為付款客戶轉入售后部門，售后部門為客戶提供后續(xù)服務。在企業(yè)客戶關系管理中客戶、商機、服務等信息流轉一氣呵成，企業(yè)的管理效率也隨之提高，在這樣的磨合中員工的工作觀念逐漸統(tǒng)一，能更快地實現管理者對未來的規(guī)劃。

企蜂云針對不同業(yè)務需求的SAAS產品，構建多場景的企業(yè)數智化?；蹱I銷作為賦能中小企業(yè)的一站式綜合營銷服務平臺，對客戶引流、輕松獲客、高效管理、溝通便捷、品牌推廣、客戶跟進、業(yè)績考核、數據安全等方面發(fā)揮重要作用。

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