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廣州省去撥號的系統

電銷撥號軟件已在各行各業得到了運用，電商行業也是其一。目前除線上營銷以外，如何利用好線上累積的客戶，在線下形成二次消費，是電商公司迫切需要解決的難題。

現如今絕大多數電子商務行業客服系統是將自助語音查詢、自助服務、人工客服等進行結合，將物流信息、客戶信息、庫存等信息進行結合，建立快速的反應機制。貫穿整個電商行業鏈條的售前、售中、以及售后的過程，從而讓客服能夠及時響應客戶，提高客戶服務效率。由此可見針對電商行業痛點。

人工智能成為當下最炙手可熱的領域，它之所以讓科技巨頭青睞有加，得益于近年來相關技術的進步以及市場潛力和消費者對于人工智能產品的強烈期待。隨著人工智能的快速發展，也讓這個行業的市場規模與日俱增。據智研咨詢發布的數據顯示，2017年中國智能語音市場規模達到105.7億元，與2016年相比增長70%。隨著智能語音應用產業的拓展，市場需求增大，2018年中國智能語音市場規模進一步增長，達到159.7億元。在巨大的商機下，人工智能語音市場市場也吸引越來越多的創業者入坑掘金。

隨著國內語音識別技術的成熟，它的商業化應用也逐漸開展。對于大部分的企業來說，在語音市場的商業化探索大致分為2B和2C兩個方向。2B的代表領域包括安防、金融、醫療、教育、呼叫中心等。2C的代表領域包括智能家居、可穿戴設備、無人駕駛、虛擬助理、家庭機器人等。人工智能語音市場很龐大，各初創企業為了挖金，從細分領域加入競爭賽道，其中外呼撥號系統行業也成為香餑餑，讓不少企業也嘗到了甜頭。

對于傳統線下企業來說比如銀行、保險、貸款等公司來說，它們的獲客渠道較為單一，其中電話營銷應該算是其中較為普遍的方式。傳統的利用人工模式的電話呼叫是大部分企業的剛需，但傳統模式存在效率低下、人力成本高、人員流失嚴重等痛點。但隨著國內人工智能語音識別技術的快速發展，外呼撥號系統也應運而生，可以說它的出現在一定程度上正好滿足了這些企業的需求。

為何外呼撥號系統能受到企業的追捧?從外呼撥號系統與傳統人工的PK中就可以看出來它所占有的優勢，具體體現在下面幾個方面。

1.低成本管理：電話外呼全程錄音、數據統計、客戶標記、查詢試聽、音轉文字，客戶資料永久云端保存。

2.標準化執行：情緒標準化、語音交互設計標準化、客戶分類標準化。

3.高效率過濾：高效客戶資料整理，提高意向客戶轉化率，輕松完成量化指標。

4.高精度數據：后臺錄音實時統計客戶意向變化，跟蹤記錄真實有效。

可以看出外呼撥號系統確實能為企業解決不少難點，在B端市場也是越來越吃香，真正實現更智能、更高效、更安全、更專業。

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