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行業(yè)CRM其實(shí)是一種管理理念，旨在于通過(guò)對(duì)客戶的管理，促成轉(zhuǎn)化，最后提升企業(yè)利潤(rùn)，CRM的核心就在于實(shí)現(xiàn)多次轉(zhuǎn)化，以達(dá)到最大收益。之前銷(xiāo)售手動(dòng)記錄的溝通記錄，現(xiàn)在全部線上化，再也不需要進(jìn)行對(duì)線索進(jìn)行線下篩選來(lái)評(píng)估跟進(jìn)進(jìn)度，只需每次溝通后，把重點(diǎn)內(nèi)容記錄在線上，然后按照系統(tǒng)提示，在相應(yīng)的節(jié)點(diǎn)對(duì)線索進(jìn)行跟進(jìn)，同時(shí)，就線索回庫(kù)后通過(guò)分配規(guī)則被二次分配這個(gè)場(chǎng)景來(lái)說(shuō)，由于線索的信息線上化互通共享，線索的跟進(jìn)效率更高效。

目前行業(yè)面對(duì)的困境：
地推團(tuán)隊(duì)龐大，能力參差不齊。如何以標(biāo)準(zhǔn)化的流程來(lái)規(guī)范整個(gè)團(tuán)隊(duì)，保證所有機(jī)會(huì)都會(huì)按最佳流程跟進(jìn)呢？

管理層無(wú)法掌握地推團(tuán)隊(duì)每天的工作量、效果。絕大多數(shù)企業(yè)以粗放型管理為主，管理層只能被動(dòng)的接受業(yè)績(jī)結(jié)果而無(wú)法對(duì)外勤過(guò)程很好的管控。

地推團(tuán)隊(duì)奔波在客戶之間，無(wú)法及時(shí)完成信息的記錄和回傳，下班后回公司再提交交易審核，效率低質(zhì)量差，給了對(duì)手可趁之機(jī)。而銷(xiāo)售在現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，如何獲取幫助、如何快速解決客戶問(wèn)題？

每天獲取的大量銷(xiāo)售線索，如何分類(lèi)整理、如何高效利用、如何篩選出最優(yōu)質(zhì)最容易成單的客戶呢？

行業(yè)CRM在客戶線索批量導(dǎo)入時(shí)，我們可以根據(jù)不同去重需求，以客戶分類(lèi)為維度對(duì)電話號(hào)碼，客戶名稱(chēng)，公司網(wǎng)站這類(lèi)重點(diǎn)客戶信息進(jìn)行去重。在客戶管理撞單查詢(xún)中，可以根據(jù)客戶名稱(chēng)、聯(lián)系方式等關(guān)鍵詞進(jìn)行查詢(xún)，為銷(xiāo)售的工作提供便利和準(zhǔn)確性，提升工作效率。

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