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銷售環節一直以來都是企業活動中很重要的一個環節，然而卻一直有種種問題困擾著企業的銷售管理，制約著企業業務發展。作為專業的銷售管理系統，在企業經營銷售活動中起著至關重要的作用，可以對于幫助企業改善營銷環節中已知和可能的問題，有效提高銷售工作效率、從而幫助企業創造更豐富的業績。

一、客戶管理
銷售工作中對需要掌握客戶信息以為客戶提供好的服務，但是傳統工作模式下，客戶信息分散不集中，銷售人員在需要查找某個客戶信息時會花費大量的時間。慧營銷客戶資源管理系統建立專屬客戶檔案，除了更多的包含了聊天記錄、通話錄音等信息外，客戶基本資料更加全面，包括姓名、性別、出生日期、家庭成員、生日、單位地址、家庭地址、興趣愛好等。每個專屬客戶卡片，詳盡記錄客戶聯系線索實現精準客戶商機管理。銷售人員只需要搜索關鍵字就可以直接獲取所有相關信息。

二、銷售管理
銷售過程管理涉及許多任務，重復性操作占用大把時間，實現銷售自動化，可以為銷售人員在銷售過程中減少繁瑣的手動工作。系統批量導入號碼，自動過濾空號、無應答、關機等無效號碼，將撥通的有效客戶自動分配給座席人員。既可節省時間、提高營銷效率，又可增加成交機率，擴大市場份額。同時提供實時的營銷數據，計劃具體執行情況，從不同角度提供圖文詳盡分析報表，實現隨時掌握各種信息、提供準確業績過程數據及幫助管理者優化銷售策略。

三、協同辦公
CRM銷售系統有辦公管理的功能，主要涉及的模塊有任務、申請、審批，以及與整個銷售過程粘合的自動化業務流程，都可以在這里面協同處理。通過CRM銷售系統可以讓業務流程自動流轉，實時提醒相關管理人員，不耽誤時間不受空間約束。支持跨部門工單流轉、多渠道入口統一工單等功能，整合銷售、客服和現場服務等工作環節，通過工單的標準化流程，真正實現跨部門資源調配和管理，完成服務交付提高滿意度，增加收入，并盡可能減少服務成本，保持企業服務業務的利潤最大化。

企蜂云針對不同業務需求的SAAS產品，構建多場景的企業數智化。慧營銷作為賦能中小企業的一站式綜合營銷服務平臺，對客戶引流、輕松獲客、高效管理、溝通便捷、品牌推廣、客戶跟進、業績考核、數據安全等方面發揮重要作用。

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CRM客戶管理系統功能