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呼叫中心在市場上逐漸的普及開來，越來越多的企業開始選擇使用呼叫中心來服務客戶，或者營銷客戶。自己搭建一個呼叫中心又不劃算，成本較高，從而大多數企業都會選擇購買一個用電腦打電話軟件來用到自己的呼叫中心業務中。那用電腦打電話軟件具體是什么呢!

用電腦打電話軟件呼叫中心是一個由10位數字組成的虛擬號碼，類似于800免費電話，但用電腦打電話軟件業務是800電話業務的升級版，它將傳統的電信資源與現代CTI技術完美結合，融入先進的客戶服務理念，來幫助企業快速建立自己的呼叫中心。用電腦打電話軟件有哪些特殊功能呢!

用電腦打電話軟件呼叫中心具有30項增值服務功能，最受用戶歡迎的有：

1、智能來電分配：共有三種模式，順序接聽，平均接聽和隨機接聽。

2、按來電區域接聽：企業在多個地區有分公司的情況下，可以按不同的區域設置轉接號碼;方便企業各區域分公司的工作管理，提高企業的服務質量。

3、按來電時間接聽：將不同的來電時間轉接到不同的號碼接聽，真正保障企業24小時服務響應，體現了企業用戶至上的服務理念。

4、來電黑白名單：將不想接聽或惡意騷擾電話設置來電黑名單，有效攔截惡意騷擾;同樣將經常聯系和企業老客戶設置為來電白名單，號碼將優先接入，不會被漏接。

5、來電統計分析：有效記錄來電數據，從來電時間、區域分析客戶屬性，深度挖掘客戶價值，有效分析企業廣告在各地的投放結果、評判客服人員的工作質量。

　6、自助管理后臺：隨時登錄查詢業務使用情況，并根據需要作相應的設置，增加用戶使用的自由度，更好為企業經營管理服務。

　7、企業歡迎詞(彩鈴)：為企業量身定制，客戶來電第一時間為客戶傳達真實的企業信息，包括產品、服務、文化和問候，是企業的有聲名片等。

除上述基礎功能外，用電腦打電話軟件深知功能對企業的重要性，慧營銷自主研發了呼叫中心系統、云呼叫中心、電話機器人等系統，這些系統兼容用電腦打電話軟件，讓更多的小型企業可以擁有呼叫中心。因此市面上經常有人說辦理一個用電腦打電話軟件相當于建立一個呼叫中心，所以，用電腦打電話軟件又被稱為小型的呼叫中心。
外呼系統

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