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網絡線路電話

近年來，人工智能快速發展，人機交互技術愈發成熟，應用場景也越來越多。人工智能客服機器人作為人機交互領域最成熟的應用，服務于企業客戶服務。眾所周知，樹立良好的客戶服務直接關系到企業的市場營銷，因此，許多企業在選擇人工智能客服機器人的時候，對其品牌的選擇十分重視。本文將重點介紹人工智能客服機器人的主要品牌，慧營銷智慧客服機器人。

慧營銷智慧客服機器人，更懂企業！

慧營銷是一款7X24h智能在線會話客服機器人，快速接聽、快速輸入處理業務，并進行疑難問題的解答，讓客戶在咨詢時無需等待，享受更好更快的服務，充分滿足文字客服業務與語音客服業務需求。

四大產品功能，全場景輔助人工客服

一、意圖預測

全方位獲取客戶信息，快速預判客戶意圖，直接解決客戶問題。問題解決率高達85%，用戶滿意度提升60%。

二、輔助人工

全場景輔助人工客服，提升服務效率和服務專業度，節省超過67%的人力成本。

三、語音質檢

支持企業對客服人員的服務質量進行質檢，還可質檢評分以、標記、通知等。

四、會話記錄監控

查詢人工客服或機器人客服的接待情況，查看完整會話記錄，幫助企業更好地進行服務質量監控。

慧營銷智慧客服機器人旨在通過功能性的解決方案賦能企業客戶服務能力，助力企業提升客戶忠誠度、重塑其核心業務及品牌形象。

當人工客服無法及時處理多用戶多個問題時導致客戶體驗差，加之企業用人成本不斷增長，人工客服情緒不穩定等情況發生，企業只要使用慧營銷智慧客服機器人就可以替代人工客服進行客戶服務工作，降低企業用人成本，讓企業與客戶溝通暢通無阻。

目前，慧營銷智慧客服機器人通過理解訪客詢問內容、感受訪客情緒、在工作中深度學習，找到最準確的答案并反饋給客戶，幫助人工客服分擔重復性的勞動，并具有以下重要優勢：

慧營銷智慧客服機器人重要優勢

7x24h在線

7x24小時在線接待用戶問題，解決率高達85%。

服務更滿意

智能預測用戶問題，針對性服務用戶滿意度提升60%。

服務更高效

機器人輔助人工客服節省超67%的人力成本。

維護更輕松

一鍵導入行業知識庫，降低90%企業知識維護成本，提升解決效率。

據慧營銷相關負責人介紹，在當前慧營銷智慧客服機器人已被廣泛應用于各行各業中，被合作企業稱之為客服機器人界的網紅！自推出后，有效提升企業客戶業務辦理效率，幫助企業建立完善的服務流程、優化服務標準，成功推進了傳統企業服務業務的智能化轉型，提升了服務效率和服務滿意度。

未來，隨著人工智能技術的不斷深入發展，慧營銷智慧客服機器人理解能力將會變得更強，學習及交互能力也將會有大幅提升，或全面替代人工客服工作。
外呼系統

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