呼叫中心系統在近幾年的使用越來越普遍。特別針對于中小型企業，蘇州呼叫中心系統的功能不但能節省人力成本，還能提高工作效率，加強管理層對員工的管理。因此呼叫中心系統的前景和發展方向還是非常可觀的。呼叫中心系統，不但提供每通外呼電話的詳細明細、每一個產品的銷售情況，而且：考慮到電銷管理人員的業績壓力，亟需可視化過程管理工具，提供了目標設定及分析報表。

蘇州呼叫中心系統的優勢所體現的幾個方面，此外，通過這種方式還能夠提高員工工作效率，培養高素質的業務人員。同時能夠縮短客戶等待時間，了解客戶背景及歷史交往記錄，幫助業務人員處理業務;合理分配話務、保證系統效率。員工呼出電話后信息無記錄，后來的員工跟進困難。

這些電銷行業的弊端不可避免，久而久之，就變成了一聽“電銷”這兩個字，人們先想到的便是拒絕。然而現在不用再苦惱這些弊端所帶來的后果了，因為蘇州呼叫中心系統的出現，解決了人工電銷的弊端，讓這些問題不再是問題，這對企業來說很有好處。