蘇州網(wǎng)絡(luò)電話又稱為VOIP電話，是通過互聯(lián)網(wǎng)直接撥打?qū)Ψ降墓潭娫捄褪謾C，包括國內(nèi)長途和長途，而且資費只有傳統(tǒng)電話費用的10%到20%。而隨著手機的普及，手機“網(wǎng)絡(luò)電話”逐漸成為年輕人之間常交流使用的軟件種類之一。

蘇州網(wǎng)絡(luò)電話于一些面向國外用戶的即時通訊軟件沒有對接入地域做限制，國內(nèi)用戶之間也能使用，導(dǎo)致不少運營商出手干預(yù)。由移動自主開發(fā)的移動VoIP即時通訊應(yīng)用軟件“Jego”，就在移動內(nèi)部引發(fā)了市場部、數(shù)據(jù)部等部門的不滿，他們要求立即關(guān)閉國內(nèi)服務(wù)。于是在多種力量的壓力下，Jego被迫關(guān)閉了內(nèi)地用戶在境內(nèi)的音視頻電話功能。

隨著智能手機的推廣及移動寬帶的應(yīng)用，網(wǎng)絡(luò)電話的使用人群日益壯大。伴隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展，越來越多的企業(yè)開始采用以電話營銷為主的營銷模式，事實也證明，目前市場中簡便的營銷模式仍是電話營銷。在人工智能技術(shù)迅猛發(fā)展的現(xiàn)在，電話營銷業(yè)也正在經(jīng)歷一場新的變革——網(wǎng)絡(luò)電話。但是，電銷系統(tǒng)并非取代電話營銷者，而是幫助電話營銷者篩選潛在客戶，從而提高電話營銷者的工作效率。