其次，辦公電話外呼系統功能可以充當企業客服。企業可以在辦公電話外呼后臺設置自動語音回復功能，客戶主動致電時候，可以根據辦公電話外呼系統的自動語音回復提示來進行相應的服務選擇，也可以直接通過提示選擇人工服務。減輕了企業對于辦公客服的需求，同時提高了企業辦公效率。

另外辦公電話外呼系統還可以進行客戶管理。可以使用辦公電話外呼系統將客戶的需求及時進行備注，也可以將客戶的意愿進行分級管理。使用辦公電話外呼系統，企業的資料管理會更方面，同時對于客戶的需求變更有了清晰的了解，對于管理者來說，方便了業務的開展和創新。

通過使用智能語音服務和人工服務相結合的方式，為客戶提供統一標準的服務，外呼系統還有自動提醒的功能，不會讓銷售人員因為忘記而怠慢客戶。提升服務，加強企業形象，一個好的形象，是一個良好開始的前提。外呼系統的出現是為了與客戶建立良好的關系，了解客戶情況、意見以及需求。它是企業的好幫手，獲客轉化的利器!