市面上呼叫中心系統廠商很多，建議您多比較，多看看。目前市場口碑反饋比較好的是東莞呼叫中心系統。現在好多人都在找這個呼叫中心系統，我覺得主要還是要找一家靠譜一點的，正規穩定的，很多公司都是第三方，就自己公司不是主要研發這個東西，沒有話語權，出問題也不能直接反饋，所以還是要擦亮眼睛去辨別一下。

我們認為好用的東莞呼叫中心系統需要從功能和優勢兩點去分析服務商，可以要求呼叫中心服務商上門或遠程演示并提供試用。從企業自身需求出發來講，適合企業管理應用的系統軟件才是好的選擇。但我這里從業務功能和產品優勢角度來分析呼叫中心系統哪家好?系統的穩定性，呼叫中心系統不但要滿足企業客服中心的功能應用，同時整套系統的穩定性、高可用設計、高并發量以及能夠滿足未來平滑擴容等條件也是重中之重。

東莞呼叫中心系統的功能一般呼叫中心必備的功能有：外呼、接聽、來電彈屏、自助語音、知識庫、工單、報表、監控等等。在選擇呼叫中心系統時，需要注意將要選擇的呼叫中心系統提供商能否做到這些功能，除了這些，是否還能根據企業需求實現企業客戶管理系統及知識庫的開發或集成。