廣州網絡電話系統的功能包括：CRM系統,IVR語音導航,ACD智能排隊,來電彈屏,通話,知識庫，工單管理，統計報表等。廣州網絡電話已經成為企業發展和商業交流的重要通訊工具，也是網絡技術發展的重要延拓，成為現在非常流行切廣受喜歡的電話類型。客戶選擇企業網絡電話安裝，使用的不但是呼叫中心，還有更多電銷系統網絡呼叫系統，無需購置軟硬件，無需雇傭系統維護人員，降低了運維和人員成本。現如今打電話越來越便宜，網絡流量資費也越來越低，隨著社交APP的增長，傳統通訊需求已經成斷崖式下降，這也導致通訊行業的網絡電話在夾縫中生存，深度變革。

企業網絡電話安裝有哪些優勢?智能的IVR導航;IVR語音導航是企業的語音門戶，通過語音提示引導客戶進入制定化流程。與CRM系統結合 自定義工作流程，自動記錄客戶跟進記錄，通過自定義字段，匹配企業的個性化銷售需求，滿足企業的銷售流程統籌全生命周期的客戶管理模型，將客戶進行分類，實現客戶資產輕松盤活。滿足企業個性化工單需求。

呼叫中心系統是一個統一的客服服務工作平臺，將企業內分屬各職能部門集中在一個系統中，采用統一的標準服務模式，為用戶提供系統化、智能化、人性化的服務。