呼叫中心系統，是利用通訊與電腦軟件技術相結合，可自動靈活地處理各種不同的電話打進和打出業務的運營操作場所，比傳統的電話具有更強大的功能，可加強工作效率和管理水平的一個平臺。成都呼叫中心系統使得客戶的基本信息和歷史通信都將得到保存，當客戶電話呼入時，計算機系統將自動的向服務人員提示客戶的資料以及服務歷史，免手工查找，直呼其名，讓客戶感到親切。

電銷系統主要依托于高頻率打電話中挖掘客戶，而如今工信部對高頻呼出電話的管控越來越嚴格，高頻呼出就十分容易被封號，而電銷大的優勢就是效率，如果降低了電話撥打次數，電銷的優勢也就無法展現，使用現在大多數電銷公司會選擇用軟件打電話，這個軟件就是電銷系統。在呼叫中心系統中，與CRM結合，做好呼叫中心產品，要求產品團隊和技術團隊，聰明、開放，其本質就是要深入了解客戶需求及業務場景，并抓住客戶痛點，通過良好的工程設計能力以及技術研發能力把產品呈現。成都呼叫中心系統就是如此誕生的。

隨著NLP技術的發展，電銷系統現在已經可以實現智能服務。在這種情況下，系統不需要過多考慮客戶的內心體驗，也不需要擔心客戶是否會感到厭惡，需要在對話內容中將目地和意圖表達明確即可。