網絡電話企業在選擇服務對象時具針對性，營銷須要根據特定的人群進行推廣和服務。而網絡作為用戶數據庫，可以建立用戶的基本信息，包括年齡，性別，收入，職業等等，這些信息可以幫助去吸引和分析受眾的需求，進行針對性的廣告投放。再者，呼叫系統還可以根據受眾的特點去進行網站或同一網站不同頻道的服務分類。

對于原來沒有使用過呼叫中心系統的企業而言，在進行呼叫系統選型的時候，對于報價、作用、功能等比較不了解，而是認為越是貴的就越是好的，但是在真正的使用當中就會發現并不是如此，則企業就承受了本不應該有的損失。因此在選擇使用哪種類型的呼叫中心時，需要根據企業的實際需求來判斷，進行網絡電話的選型。

電話的普及使得電話成為銷售的重要工具，如何升高電銷系統效率也成為很多企業難回避的問題。建設以呼叫中心系統為主體的電話銷售中心是解決這個問題的關鍵，適用于以電話銷售為主要模式的中小企業。它能把售前咨詢，呼叫系統語音系統，售中支持，售后回訪等環節進行整合，從而升高了電話銷售的效率，很好地拓展了業務市場的發展。