建立呼叫中心系統(tǒng)是建設必不可少的內容。呼叫系統(tǒng)要把與城市管理有關的所有投訴、舉報、咨詢和報修搶修等全部納入其中，以現(xiàn)有的城建服務統(tǒng)一對外受理，市民有問題只需一個電話就能夠解決，武漢呼叫中心，這將為市民之間架起一座平等對話平臺與溝通的橋梁，武漢呼叫中心方案，體現(xiàn)“服務造福人”的城市管理新理念。

電銷系統(tǒng)的穩(wěn)定性是每個呼叫系統(tǒng)供應商都在追求的，也是每個想購買電銷系統(tǒng)的企業(yè)十分看重的。在呼叫中心判斷一個系統(tǒng)是否穩(wěn)定，可以從是否能夠處理高并發(fā)量、高峰時段系統(tǒng)是否出現(xiàn)宕機、日常電話食肉能呼出呼入、外呼系統(tǒng)內數據是否有丟失的現(xiàn)象、來電號碼顯示是否正確、通話時是否常出現(xiàn)斷線、雜音等現(xiàn)象來判斷系統(tǒng)是否穩(wěn)定。

根據自己的承受范圍進行選擇，其實大家在考慮呼叫中心系統(tǒng)外包公司要怎么選擇的同時，一定要先考慮好自己的經濟能力，以及可以承受的范圍。雖然有很多外呼系統(tǒng)外包公司的服務質量是有保護的，但是收取的費用卻是許多網絡電話企業(yè)承受不起的。如果大家為了節(jié)約成本而選擇一家不靠譜公司，就會造成更大的經濟流失(如品牌形象受損、客戶流失等)。