外呼系統能夠對接企業CRM系統，從而直接調用客戶的資料信息，實現一鍵撥號或自動外呼，能夠避免銷售人員手動撥號，在升高撥號效率的同時能夠提高撥號的準確性，是營銷型外呼系統的基礎功能。隨著呼叫中心系統的發展和功能的完善，自動外呼系統的應用越來越普及，成為電銷系統的一個重要功能。

自動外呼系統又叫批量外呼系統，指的是銷售人員可批量選擇需要發起呼叫的客戶的資料，由系統自動推送或發起呼叫。自動呼叫系統又分為外呼系統和呼叫中心系統。其中預覽式外呼系統推送客戶的信息后由坐席人員預覽后選擇是否發起呼叫，坐席掛斷后自動挑選下一個用戶，整個過程需要坐席人員確定發起或掛斷;

電銷系統是呼叫中心的一種典型的應用場景，通過自動批量外呼系統能夠降低銷售人員的呼叫等待時間，升高工作效率;銷售外呼系統呼叫中心面向銷售場景提供的銷售任務管理能夠很好的實現線索池的分配管理和線索跟進管理，從而促成銷售成單。很多呼叫中心系統提供了技能質檢功能，并實現及時的預警和業務分析;