電銷外呼系統包括了外呼功能模塊和營銷管理功能模塊，旨在幫助企業提升外呼效率、外呼任務管理規范性以及終的銷售轉化效率。自動外呼系統通過對導入的客戶設置外呼的啟動時間段、呼叫間隔頻率、呼叫次數、接通后的后續處理方式等條件，系統自動根據該任務的客戶列表進行調度并完成向外撥打電話，是電話外呼營銷系統的一個重要功能。

自動呼叫中心系統分為預覽式外呼系統和預測式外呼系統。其中預覽式外呼系統推送客戶消息后由坐席人員預覽后選擇是否發起呼叫，坐席掛斷后自動挑選下一個用戶，整個過程需要坐席人員確定發起或掛斷;預測式電銷系統是通過大數據對號碼接聽率進行預測，例如通過是否空號、關機狀態、固話手機本地等過往接通率進行分析，讓外呼人員每通電話不浪費。這種方式是預覽式外呼的效率2倍以上，是普通撥號的效率4倍以上。

電銷外呼系統的一大功能是針對銷售人員的管理，營銷管理者可以通過銷售人員的電話情況、拜訪結果，及時了解業務的跟進情況，掌握銷售人員工作狀態。此外，在傳統呼叫中心系統中，質檢是電銷團隊重要的工作之一，它可以幫助管理者評估服務質量和找到問題銷售，但長期以來因為他的的特殊性，外呼系統不能對其進行機器質檢，網絡電話使它成為了一項非常耗費人力的工作，并且質檢率非常低，不能評估每一通電話。