可以看作是呼叫中心系統的培訓系統，收集各種產品的常見問題，服務中用戶經常咨詢的問題，和對問題的應答策略。對于追求客戶體驗的企業來說，呼叫中心系統一定是準備的。這些需求呼叫中心業務的企業遍及金融、保險、通信、電力、旅游等各行各業，每個企業都有需要呼叫中心切實操作的業務內容。對客戶的主動電話呼入，呼叫中心系統也能實現人性化的語音、語義識別而進行一步到位的個性化服務。

呼叫中心系統的高自動語音呼出功能好地實現這一需求，通過一個主號同時撥出多通道線路，主動聯系現有客戶或者潛在客戶進行溝通、宣傳及介紹。并且，通過會話，按客戶的潛在意向、訂單進度、售后反饋等進行分類統計、AI分析，這些工作由7*24小時的猶如一個電銷機器人似的外呼系統完成，相當于5-10個人的工作，無論是效率還是質量，都是營銷行業為得力的助手。呼叫中心系統在交通郵政行業的應用主要包括通過訂票系統自動辦理票務

呼叫中心系統為營銷行業提供的服務主要有智能語音外呼服務：呼叫中心系統的智能語音外呼功能通過一個主號同時撥出多通道線路，主動聯系現有客戶或者潛在客戶進行溝通、宣傳及介紹;智能語音應答服務：對于客戶的網絡電話，能夠根據語音、語義識別而進行一步到位的智能語音應答服務。呼叫中心系統在教育培訓行業的應用主要包括通過教育查詢孩子教育方面的問題，進行針對性教育;學生在學習中的難題可通過系統得到解答等。