網絡電話外呼系統簡稱為網絡電話，還有用戶習慣叫VOIP電話。現在國內的技術的不斷提高，體驗度的更重改善，還有網絡電話本身的價格優勢，使現在使用網絡電話外呼系統的人數不斷的增加，不少的商家都有想法開發定制專屬網絡電話系統，不過市面上的開發報價參差不齊，不了解具體收費標準是多少。網絡電話是把客戶電話號碼導入到電腦，利用電腦自動撥打出去，將空號和關機以及無人接聽等電話自動過濾。如果客戶接聽了電話，就能馬上的轉接到業務人員做實時的通話，網絡電話可以節省了撥號和等待客戶接通時間。

網絡電話跟客戶聯系更加方便。crm可以用可隨身攜帶的手機分機、與辦公座機同振鈴、電話記錄、語音留言和文字消息，讓員工在所以的情況下，都不會錯過重要的商務電話。外呼系統能增加客戶的來電接通率。電銷系統按照工作日或者節假日，可以設置上下班來電歡迎詞。值班模式可以自動的把來電轉到值班人員手機。對VIP的客戶來電，提供直接轉分機的迅速處理，不用客戶撥打分機號。

呼叫中心系統幫助企業節省辦公的通信費用。網絡電話支持PC電話、IP話機、手機軟電話還有組網等各種呼叫方式，使用寬帶網絡把長途電話變成市話，減小公司的電話費用。網絡電話外呼系統的特點就是網絡電話可以自動通知，可以自動的對成員發布電話通知，信息通知更加準確準時。網絡電話系統的定時通知。能設置自動開始以及結束通知的時間，做到了自動定時發布通知。