電銷系統的回撥電話其實就是運營商外包的線路。還有一個線路的成本，還不便宜。所以呼叫的質量基本上就是運營商的質量。很多人使用電銷系統的回撥來防止電銷或者回訪的封卡封號的問題。因為有回撥電話，運營商就會有記錄，因為電銷系統顯示你是被叫。每天打數百個電話，實際上使用電銷系統的功能你已接到了數百個電話。對電銷外呼人員來說，外呼方式是可以影響外呼效率的很重要的條件，比如說把號碼輸入撥打以及批量的導入號碼撥打兩種方式進行對比，肯定是后者的效率更高一點。

電銷系統的crm客戶管理系統就是把客戶的電話號碼導入到電腦，利用電腦自動的撥打出去，使空號和關機以及無人接答聽等電話都自動的過濾掉，如果客戶接聽了電話，呼叫中心系統就能馬上轉接到業務人員去實時通話，節省了撥號以及等待客戶的接通時間，外呼系統不用辦卡也沒有封號的問題，只要一臺電腦或者手機能上網就可以撥打電話，因為外呼顯示的號碼是隨機的，并且還防標記。

電銷系統的通話質量也一直是企業需要進行特別關注的問題，要是通話的質量差并且信號不穩定以及聲音會斷斷續續等會直接影響溝通的效果，引起轉化效果差的問題。對很多的電銷企業來講，電銷系統哪個好，除了外呼管理，電銷系統非常重要的就是銷售管理還有客戶對的管理，能實時的掌握銷售人員的工作狀態以及客戶的跟進情況。所以電銷系統不能省略的功能就是對業務人員的工作情況的管理。