電銷機(jī)器人是技能外呼系統(tǒng)的一種典型應(yīng)用場(chǎng)景，技能電銷系統(tǒng)通常集成了技能外呼系統(tǒng)，用于升高營(yíng)銷效率，降低人工成本。本文為您詳細(xì)介紹了技能外呼系統(tǒng)的功能和用到的人工技能，也對(duì)技能電銷系統(tǒng)中的技能營(yíng)銷管理功能進(jìn)行了介紹。這里需要提醒大家的是，市面上宣稱的技能外呼系統(tǒng)或技能電銷系統(tǒng)在技能化方面會(huì)有較大的差異。

電銷機(jī)器人不受情緒、環(huán)境、身體狀況等影響，穩(wěn)定的標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)行工作，很好的將客戶分類，通話錄音和各種數(shù)據(jù)跟進(jìn)查看。呼叫系統(tǒng)的優(yōu)勢(shì)，是能掛根據(jù)大數(shù)據(jù)分析，建立技能決策反饋系統(tǒng)，訓(xùn)練適配業(yè)務(wù)場(chǎng)景的語(yǔ)言模型。于對(duì)話數(shù)據(jù)中進(jìn)行場(chǎng)景分類，句子情感分析，網(wǎng)絡(luò)電話語(yǔ)義理解模塊，適配不同場(chǎng)景下的應(yīng)答。

在電銷機(jī)器人出現(xiàn)之前，許多銷售型企業(yè)面對(duì)電銷工作中的：工作量太大、人工效率太低、轉(zhuǎn)化率太低、員工離職率太高、成本浪費(fèi)高等問題，常常束手無策，焦頭爛額。外呼系統(tǒng)本身有一套工作流程，從主動(dòng)外呼開始到篩選客戶結(jié)束生成表單，網(wǎng)絡(luò)電話會(huì)一步一步將客戶按照統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)判斷篩選并且記錄這個(gè)過程中的數(shù)據(jù)。