在互聯網增長紅利日漸減少的大背景下，越來越多的toB企業將精力轉向了“客戶成功“。如何提升客戶的滿意度？外呼電話系統如何更快更準的滿足客戶需求？如何讓客戶愿意再次付費？這三個問題成了當前環境下公司持續發展重中之重的問題。然而，在產品交付后，與客戶關系最密切的不是銷售，不是產品經理，而是服務團隊！服務團隊處理的反饋將直接轉換成客戶感受，影響客戶行為。