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電話銷售系統建立標準化客戶服務流程
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對于使用電話銷售系統的企業，如何利用外呼系統軟件管理龐大的客戶數據，并利用有限的資源為客戶提供更優質的服務維持客戶關系，這是企業優化的關鍵。優質的電銷網絡電話不僅能夠服務客戶還能管理客服，實現客戶資源有效轉化，節約管理資源，將成本中心轉化為利潤中心。

訂單系統和工單系統規范客服工作流程
工單：支持定制化、可視化流程、歷史工單、導出、工單計時、多級工單流轉
訂單：產品管理、價格管理、庫存管理、物流跟蹤、訂單打印

質檢系統提升客服服務質量
監控：可視化多媒體監控、視圖監控、實時狀態監控、離線警示
質檢：多方式隨機抽查，多類型質檢模板支持自定義質檢模板，打分模板

報表系統檢驗客服工作成果
多維度數據統計－隨時掌握平臺數據
通話報表、坐席報表、業務分類報表、工單報表、訂單報表、滿意度報表、遵時率報表
自定義報表周期－按時生成
支持日報、周報、月報、季度報等支持報表下載導出
支持報表定制化

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