電話銷售，它是以電話為主要溝通手段，電話銷售通常為打電話進行主動銷售的模式。

借助網絡、傳真、短信、郵寄遞送等輔助方式，通過*電話營銷號碼，以公司名義與客戶直接聯系，并運用公司自動化信息管理技術和*化運行平臺，完成公司產品的推介、咨詢、報價以及產品成交條件確認等主要營銷過程的業務。

電話銷售要求銷售員具有良好的講話技巧、清晰的表達能力和一定的產品知識。

電話作為一種方便、捷、經濟的現代化通訊工具，正日益得到普及，當前我國城市電話普及率已達98%以上。

較新調查表明，居民家庭電話除了用于和親朋好友及同事間的一般聯系外，正越來越多地運用在咨詢和購物方面，有65%的居民使用過電話查詢和咨詢業務，有20%的居民使用過電話預訂和電話購物。

現代生活追求節奏、率，電話銷售作為一種新時尚正走進千家萬戶。