大數據是指無法在一定時間范圍內用常規軟件工具進行捕捉、管理和處理的數據集合。通過大量的統計了解大家的喜好，想要的東西，從而得到他們想要的，比如精準營銷，征信分析，消費分析等等。

在企業對企業銷售的情況下，這些數據可能得自社交網絡、電子商務網站、顧客來訪紀錄，還有許多其他來源。這些數據，并非公司顧客關系管理數據庫的常態數據組。

大數據是以容量大、類型多、存取速度快、應用價值高為主要特征的數據集合，最早應用于IT行業，目前正快速發展為對數量巨大、來源分散、格式多樣的數據進行采集、存儲和關聯分析，從中發現新知識、創造新價值、提升新能力的新一代信息技術和服務業態。大數據必須采用分布式架構，對海量數據進行分布式數據挖掘，因此必須依托云計算的分布式處理、分布式數據庫和云存儲、虛擬化技術。

數據技術的戰略意義在于對龐大的、含有意義的數據進行專業化處理，是實時交互式的查詢效率和分析能力。