這個(gè)問(wèn)題確實(shí)是電話機(jī)器人可以解決的問(wèn)題。選擇一個(gè)好的電話機(jī)器人可以從以下幾個(gè)角度來(lái)分析：機(jī)器人靈活性、機(jī)器人識(shí)別、機(jī)器人數(shù)據(jù)管理、機(jī)器人意圖判斷等。體驗(yàn)機(jī)器人就能得到答案。如果你還是不明白，可以看看這個(gè)：

如何選擇電話機(jī)器人？

點(diǎn)：

市面上所有的銷售機(jī)器人都完全沒(méi)有智能。如果要說(shuō)智能是他的語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)，語(yǔ)音識(shí)別根本不是機(jī)器人公司開(kāi)發(fā)的；

第二點(diǎn)：

現(xiàn)在的語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)只有近距離交互時(shí)識(shí)別率高，電話場(chǎng)景等場(chǎng)景的識(shí)別準(zhǔn)確率會(huì)大大降低；

第三點(diǎn)：

機(jī)器人完全沒(méi)有語(yǔ)義識(shí)別，就是客戶告訴他完全沒(méi)有概念，他只會(huì)根據(jù)客戶話里的關(guān)鍵詞來(lái)回應(yīng)，關(guān)鍵詞識(shí)別可以參考第二點(diǎn)；

第四點(diǎn)：

關(guān)鍵詞，邏輯，語(yǔ)音都是提前設(shè)置好的。所謂現(xiàn)實(shí)生活中的發(fā)音，是被人公開(kāi)記錄的。不要指望機(jī)器人說(shuō)錄音以外的話，也不要指望機(jī)器人回答沒(méi)有設(shè)想到的問(wèn)題；

第五點(diǎn)：

演講邏輯真的是這一行的重點(diǎn)。你的機(jī)器人是不是智障完全取決于這一點(diǎn)。如果不夠?qū)I(yè)，請(qǐng)找專業(yè)的大公司。第六點(diǎn)：

如果一家公司一直跟你說(shuō)他們的機(jī)器人是人工智能，那他就是智障。請(qǐng)不要買。