杭州大壩科技有限公司AI機器人訓(xùn)練師的設(shè)想
　　
　　人工智能' target='_blank'>人工智能時代已經(jīng)被全球所公認為是一個即將到來的新時代。依托于大數(shù)據(jù)分析、5G網(wǎng)絡(luò)的日趨成熟、機器人學(xué)習技術(shù)的不斷突破與完善，可以說，實現(xiàn)人工智能時代的基礎(chǔ)條件已經(jīng)具備，一個嶄新的自動化、智能化和高效化的時代正快速向人們駛來。
　　
　　當前機器人所呈現(xiàn)出來的功能還不足以讓人們所振奮，因為機器人目前實現(xiàn)的功能還很基礎(chǔ)，如人機交流互動、模仿人類說話、機械跳舞、自動駕駛等。但距離大規(guī)模量產(chǎn)、普及和應(yīng)用還相差甚遠，畢竟目前人機互動給人感覺非常僵硬、生澀和呆板，經(jīng)常會出現(xiàn)答非所問的情況，自動駕駛技術(shù)雖已初步成型，但因為人們并非完全按照交通規(guī)則出行，所以無人駕駛當前大規(guī)模實施是有難度的，畢竟機器識別綠燈會行駛，一旦路人闖紅燈的行人如何控制風險、能否控制住車輛，目前還有待提升和驗證。人工智能時代毫無疑問會替代當前60%以上的基礎(chǔ)性、重復(fù)性的職業(yè)，未來的創(chuàng)業(yè)者在人與機器人的選擇上會更傾向機器人，畢竟社保、福利、工資等都會比人工更節(jié)省，而且機器人只要供電，它可以不休息、不請假全時段生產(chǎn)。但也有些職業(yè)會在新的時代被催生。
　　
　　機器人訓(xùn)練師
　　
　　機器人訓(xùn)練師無疑是萬物互聯(lián)的人工智能時代新生的產(chǎn)物，因為自動化生產(chǎn)、智能化服務(wù)的大量工作將有機器人完成，人類是感性動物，完全冰冷的購物體驗、服務(wù)體驗和生活方式是很難被接受的。所以人們不但需要智能機器提供服務(wù)，更需要機器人提供帶有溫度的服務(wù)，盡管大數(shù)據(jù)分析、算法技術(shù)日趨成熟，然而在服務(wù)溫度、體驗和靈活性上面還有很大的提升空間。
　　
　　機器人訓(xùn)練師其實就相當于產(chǎn)品測試的升級職位，產(chǎn)品測試目前只是針對各個公司生產(chǎn)成品進行測試，尋找BUG、尋找漏洞、尋找性能上的缺陷，而機器人訓(xùn)練師所要做的不僅僅是測試產(chǎn)品的問題，而是讓產(chǎn)品成為企業(yè)想要的樣子。這個新型職業(yè)應(yīng)該具備如產(chǎn)品經(jīng)理、設(shè)計師、培訓(xùn)師、心理師、工程力學(xué)等多學(xué)科綜合性復(fù)合人才。
　　
　　訓(xùn)練師的基本素質(zhì)
　　
　　同理心：智能機器人的出現(xiàn)本身是為人類提供服務(wù)的，而提供什么樣的服務(wù)取決于訓(xùn)練師的教導(dǎo)，最基礎(chǔ)的素質(zhì)我認為訓(xùn)練師一定要具備同理心，真正的站在用戶視角來進行訓(xùn)練，要感同身受的模擬真實的使用環(huán)境，人機交互、人機配合等技術(shù)已經(jīng)逐漸成型，機器人用哪些語言、哪些動作是最懂用戶、最理解用戶的方式，都來自訓(xùn)練師的同理心。
　　
　　細心：機器人訓(xùn)練師要非常細心，因為機器人更多的是依托于算法、依托于固定的代碼框架，不像人擁有高度靈活性和獨立思考的能力和智慧，所以機器人的用途和應(yīng)用環(huán)境需要設(shè)計師和訓(xùn)練師特別要考慮全面的。比如人們想要讓機器人為病人或自己接溫水，如果訓(xùn)練師僅僅告知它接水的功能，缺忘記區(qū)分冷、溫、熱水，僅這個小小的疏忽都會為人們在使用和實施中帶來莫大的痛苦。所以訓(xùn)練師應(yīng)非常非常的細心，在實驗室中用心去設(shè)想、去實踐每一個功能的每一個細分場景。
　　
　　耐心：訓(xùn)練一個動物都是要經(jīng)過長時間的磨合、互動和激勵才會越來越成功，機器人雖然無感受，但是服務(wù)的對象是有感受的人，所以我們需要一個完美無缺的助手，任何細微的缺陷都將導(dǎo)致無法估量的后果，因為程序一旦設(shè)定，改變是非常非常困難的。人類研發(fā)智能機器人絕不僅僅是為了簡單的語言交流，而是讓人類真正的從基礎(chǔ)性、危險性、重復(fù)性的低端工作中抽身。那么機器人的復(fù)雜程度可想而知。一臺打印機、一臺電腦出現(xiàn)系統(tǒng)故障的時候、小部件損壞的時候都需要測試、查找許多次才能找到源頭，如此精密且復(fù)雜的智能機器人的調(diào)整、改變和測試一定非常非常的枯燥、漫長，所以對于訓(xùn)練師來講，耐心將是必備素質(zhì)之一。
　　
　　風險意識（安全）：安全是人們使用任何設(shè)備、做任何事必須首先考慮的問題，安全其實是有兩個方面，其一是對訓(xùn)練師自身的安全性考慮。智能機器人因為其不具備可使用的條件才需要訓(xùn)練時去調(diào)理和訓(xùn)練，但因機器人學(xué)習技術(shù)的出現(xiàn)，人們似乎并不知道機器人的學(xué)習方法、學(xué)習習慣以及掌握程度、模仿程度。它是否會做出傷人性、攻擊性行為是訓(xùn)練師需要預(yù)防的。其二是對未來用戶的安全要負責，據(jù)李開復(fù)老師所講，目前北京個別小區(qū)已經(jīng)實現(xiàn)機器人配送的初級功能，訓(xùn)練師對于路人、行人的安全要負主要責任的。更何況未來的機器人的功能會以指數(shù)級增長，各行各業(yè)都會引入智能機器人，就像互聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)時代一樣，走進千家萬戶。所以用戶安全是對機器人訓(xùn)練師最重要的要求。
　　
　　服務(wù)意識：時下常用的機器人如語音客服、在線客服等人機交互機器人，對于此類機器人訓(xùn)練師的要求其實非常簡單，就是具備服務(wù)意識，比如機器人語言的親和力不能太兇猛和冷漠，也不能使用過于親和，令人瑟瑟發(fā)抖的肉麻語音語調(diào)，語調(diào)應(yīng)適中。
　　
　　智能機器人不能千篇一律，毫無變通，完全流程型的機器人其實傷害用戶非常大。所以訓(xùn)練師自身要具備良好的服務(wù)意識才能訓(xùn)練出多維度、靈便型的機器人。服務(wù)的溫度是未來人工智能時代最重要的競爭力之一，當機器人充斥著各行各業(yè)時，毫無溫度的服務(wù)將把企業(yè)推向萬丈深淵。有溫度體現(xiàn)在語言、動作、功能、提示等方方面面，這需要訓(xùn)練師具備高度的服務(wù)意識和想象、設(shè)計的素質(zhì)能力。
　　
　　教練技術(shù)：即便是機器人訓(xùn)練師也應(yīng)掌握教練技術(shù)，盡管訓(xùn)練的科目、訓(xùn)練道具可能都會發(fā)生變化，但訓(xùn)練的理念、邏輯、形式和方法不會出現(xiàn)較大的差異。因為最終的受眾都是人，我們應(yīng)該用訓(xùn)練人的方式去訓(xùn)練機器，這樣它才能更懂人的需求、人的習慣和人的語言，所以我認為一個好的機器人訓(xùn)練師，要學(xué)會教練技術(shù)，并依據(jù)當前的教練技術(shù)進行改良。
　　
　　機器人代練
　　
　　機器人代練可能會是未來的衍生職業(yè)，未來越來越多的機器將深度的與人們生活在一起，機器人訓(xùn)練師應(yīng)該是各生產(chǎn)廠商在產(chǎn)品面世前，對批量機器人進行測試、訓(xùn)練、調(diào)試的崗位。
　　
　　個性化的未來，人工智能的時代，機器人學(xué)習技術(shù)已經(jīng)非常成熟，大家一定不想都用同款、同功能的機器人，一定都想擁有最懂自己、最了解自己的獨一無二的機器人。繁忙的未來，您可以請專業(yè)的代練機構(gòu)或個人，根據(jù)您的需求、您的想法，幫您打造一個獨特的幫手。
　　
　　人工智能可以完成當前60%的工作，人們應(yīng)該很閑啊，為何我會用繁忙的未來，杭州大壩科技有限公司，悟空話務(wù)機器人認為未來會更加繁忙，就像移動互聯(lián)網(wǎng)、移動社交的出現(xiàn)，我們比以前更忙，度假中手機完全可以處理緊急事件。未來我們的工具又會更加強大，你覺得自己真的可以閑下來嗎？
　　
　　機器人代練是杭州大壩科技有限公司，悟空話務(wù)機器人預(yù)期未來可能會衍生的一個新興的行業(yè)，如果您對機器人感興趣，不妨可以提早布局這個行業(yè)，而且可以現(xiàn)在就研究訓(xùn)練機器人的方式方法，未來成為獨角獸企業(yè)。
　　
　　結(jié)語
　　
　　當然，機器人時代人類也面臨著危險，因為機器的殺傷力遠比人類要大很多，所以能夠生產(chǎn)、訓(xùn)練出健康、友好的機器人是訓(xùn)練師們責無旁貸的責任。
　　
　　生活總是充滿未知，機器人是會讓人類更幸福？還是讓人類大量失業(yè)？答案沒有人知道，但如果你緊跟時代的步伐，任何新出現(xiàn)的技術(shù)和工具你都關(guān)注、學(xué)習和掌握，你的未來就不會太慘。與時俱進是不被淘汰的唯一法門，任何時代都適用。