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你想知道AI電銷機(jī)器人研發(fā)原理嗎?

你想知道AI電銷機(jī)器人研發(fā)原理嗎?

令公司接熱線的小伙伴最哭笑不得的，莫過于被問到這幾類問題了：火急火燎要報價的，你們機(jī)器人怎么賣的?還不知道什么業(yè)務(wù)，怎么能隨便報價呢認(rèn)為做話術(shù)=錄個音，你們做話術(shù)不就是錄個音嗎?那不成錄音機(jī)了，還是電銷機(jī)器人嘛?別人家10路一年才1萬，你們怎么那么貴?電銷機(jī)器人不是一錘子買賣，這么便宜確定還有利潤做售后嘛?認(rèn)為語音識別引擎=電銷機(jī)器人，都是訊飛的電銷機(jī)器人!我們也不知道，為什么一夜之間怎么冒出那么多訊飛的公司

下面，我們純從技術(shù)的角度上再來認(rèn)識下電銷機(jī)器人，真的沒那么簡單：

01什么是電銷機(jī)器人?

電銷機(jī)器人是一種運用于電話營銷領(lǐng)域的電話機(jī)器人' target='_blank'>電話機(jī)器人，它是通過ASR(語音識別)和TTS(文本轉(zhuǎn)錄音)模擬真人和用戶通話，可以真人預(yù)先錄音，用戶很難察覺到是機(jī)器人。

02市面上ASR接口有哪些?

電銷機(jī)器人主要ASR接口供應(yīng)商有科大訊飛，百度語音識別，阿里云語音識別，騰訊語音識別等，有SDK/API/MRCP類接口。

悟空話務(wù)電銷機(jī)器人采用的是在訊飛研究院科學(xué)家研制的最新版語音識別引擎，能精準(zhǔn)識別反映客戶意愿的詞匯，快速劃分非意向與意向，語音識別率達(dá)到了95%，不誤判客戶意向，避免浪費您的寶貴號碼資源、浪費人力跟進(jìn)非意向客戶，同時對環(huán)境噪音、客戶口音均有良好的適應(yīng)能力。

03電銷機(jī)器人由哪些部分組成?

語音識別引擎≠電銷機(jī)器人，語音識別能力是電銷機(jī)器人重要的組成，但并非唯一，電銷機(jī)器人還需要將呼叫平臺(保證呼叫穩(wěn)定)、電話線路、話術(shù)體系、操作后臺集成在云端，達(dá)到直接在web上登陸操作目的，至此可以理解為一臺汽車的硬件造好了。但是汽車的性能怎么樣，還需要檢測關(guān)鍵技術(shù)指標(biāo)、跑幾下(各種測試)，配置上軟件(電銷機(jī)器人的話術(shù)還沒有配好)。

因此，用訊飛技術(shù)≠訊飛的電銷機(jī)器人，如果用**技術(shù)就等于**牌子，那么所有的電腦都應(yīng)該叫intel英特爾電腦，還有戴爾、聯(lián)想什么事。

04機(jī)器人為什么按路收費?

一個電銷機(jī)器人研發(fā)好了，理論上可以支持N路并發(fā)(開一個接口就是一個機(jī)器人)，主要的瓶頸是語音識別。免費的ASR一般一天幾萬次，量大是需要付費使用的。一個電銷機(jī)器人對接一路識別語音引擎(向ASR公司付費)、對應(yīng)一條外呼線路(通信運營商向你收取)，因此按路收費。有了這些機(jī)器人才能聽懂話、打出去電話。

05機(jī)器人話術(shù)系統(tǒng)是怎樣一回事?

做話術(shù)≠做錄音，如果沒有對客戶說話的正確理解，只是播放錄音，沒有互動，體驗怎么能好。人工智能' target='_blank'>人工智能建立在數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，機(jī)器人話術(shù)定制涉及到機(jī)器人語言設(shè)計、知識庫的豐富，方便機(jī)器人理解，同時經(jīng)過大量測試，保證準(zhǔn)確理解客戶的回復(fù)。

在大壩科技悟空話務(wù)機(jī)器人，我們的訓(xùn)機(jī)師團(tuán)隊花了大量的時間精力，統(tǒng)計分析海量通話數(shù)據(jù)，認(rèn)真調(diào)研不斷打磨，使得機(jī)器人話術(shù)更加貼合具體營銷場景，達(dá)到最優(yōu)的通話轉(zhuǎn)化效果!

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巨人網(wǎng)絡(luò)通訊聲明：本文標(biāo)題《你想知道AI電銷機(jī)器人研發(fā)原理嗎?》，本文關(guān)鍵詞你,想知道,電銷,機(jī)器人,；如發(fā)現(xiàn)本文內(nèi)容存在版權(quán)問題，煩請?zhí)峁┫嚓P(guān)信息告之我們，我們將及時溝通與處理。本站內(nèi)容系統(tǒng)采集于網(wǎng)絡(luò)，涉及言論、版權(quán)與本站無關(guān)。

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