電話機器人' target='_blank'>電話機器人外包——呼叫中心電話機器人系統(tǒng)外包

如何讓銷售部節(jié)省50%成本同時增長20%的業(yè)務(wù)量？相信這是每個企業(yè)主都在思考的事。在自建呼叫中心系統(tǒng)費用和人工座席成本居高不下的背景下，電話機器人外包備受企業(yè)看好和寵愛。電話機器人外包究竟擁有哪些使用優(yōu)勢讓企業(yè)如此寵愛呢！電話機器人使用優(yōu)勢：

一、悟空話務(wù)機器人電話銷售' target='_blank'>電話銷售與客服一站式解決

客戶資料接入：只需一鍵，即可將大量的未知客戶資料提交給機器人，無需人工重復(fù)操作。

機器人學(xué)習(xí)：可將不同的場景話術(shù)提交給機器人，機器人將讀取相關(guān)數(shù)據(jù)，并成為相關(guān)領(lǐng)域的銷售精英。

機器人篩選：機器人根據(jù)不同領(lǐng)域的銷售或客服話術(shù)，與客戶互動，從大量的客戶資料中，篩選出可能的意向客戶并進行分類。

意向客戶：最后銷售或客服人員根據(jù)機器人的數(shù)據(jù)分析以及通話記錄進行有效的二次跟進。

二、悟空話務(wù)機器人真人語音群呼，更好的銷售與客服體驗

幫助用戶制定標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)，同時節(jié)省80%以上的時間并提高6倍以上的效率。

(1)一鍵開啟撥打計劃

(2)真人語音通話體驗

(3)通話錄音即刻查詢

(4)客戶意向篩選分類

三、悟空話務(wù)機器人機器人全方位數(shù)據(jù)分析

將數(shù)據(jù)標(biāo)簽化處理，標(biāo)簽化通話時長、意向度、投訴率等客戶數(shù)據(jù)，方便用戶標(biāo)簽進行搜索查詢；

系統(tǒng)設(shè)定查詢條件，系統(tǒng)依靠存儲大數(shù)據(jù)自動生成分析報表。

客戶資料批量操作，更具行業(yè)、地域等屬性批量上傳存儲，并設(shè)置批量導(dǎo)出功能。

四、悟空話務(wù)機器人話術(shù)場景庫——機器人隨時切換行業(yè)專家

可在話術(shù)場景庫中自行添加復(fù)雜的話術(shù)場景，機器人將會根據(jù)相應(yīng)的場景和項目切換成不同的行業(yè)專家進行相應(yīng)的銷售方式或回答。應(yīng)用場景：房產(chǎn)話術(shù)、保險話術(shù)、教育話術(shù)、金融話術(shù)、貸款話術(shù)、電商話術(shù)等等。

企業(yè)使用電話機器人可解放70%的人力，將簡單、重復(fù)性高的工作交給機器人，主要是篩選客戶、意向客戶、通知送達、日常問候、簡單詢問等等工作。讓人工做更有價值的輸出。由此提高企業(yè)運行效率，減少不必要的人工成本，增加企業(yè)盈利空間。

大壩科技的悟空話務(wù)機器人將TTS、語音識別、數(shù)據(jù)挖掘、監(jiān)控管理等功能融入到機器人中，為機器人更好的服務(wù)客戶保駕護航。

當(dāng)下企業(yè)在使用機器人座席時可以選擇自建、可以選擇外包，企業(yè)自建成本比較高，且后期需要長期維護。而外包則很是簡單便捷。因此當(dāng)下最受企業(yè)歡迎的是機器人外包。選擇機器人外包，企業(yè)可最大化利用專業(yè)企業(yè)資源，來滿足內(nèi)部需要，在功能實現(xiàn)、系統(tǒng)穩(wěn)定、運營維護等方面的優(yōu)勢都遠遠超過自建。

對于中小企業(yè)來講，最合適的莫過于選擇機器人外包。