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匯港通科技團隊組建于2018年，是一家專注于中小企業精準營銷和企業管理服務解決方案的提供商。
其功能主要有：IVR電話語音導航功能、客戶評價系統、電話錄音功能、客服問題知識庫、客戶信息管理系統、網站客服系統、網站客服系統、企業功能、工單系統、報表系統等。經過不同行業客戶的應用：該自動營銷系統能夠有效的提高營銷部門的工作效率、降低企業銷售成本和方便管理人員對銷售代表進行考核等。已經成功的應用于電信、金融、等不同行業客戶，并廣受好評。

初代呼叫中心起源于美國的民航業，呼叫中心初目的是為了能更方便地向乘客提供咨詢服務和有效地處理乘客投訴，如今發展至五代呼叫中心，即基于IP、云計算、視頻、社交等技術的新一代呼叫中心，對呼叫中心和客戶服務中心的能力提出了更高的要求。

多級權限設置：系統支持多級權限設置，對于營銷企業的資料可以進行有效保密管理。可以查看各部門的工作狀態，而各部門之間無權相互訪問。即上級擁有下級的全部權限，禁止平級或越級查看。設置：系統對惡意擾電話，或不想接聽的電話，可使用功能進行屏蔽。錄音功能：營銷型呼叫中心系統對接入的電話支持同步錄音功能。錄音文件可隨時播放查看，管理人員也可根據具體情況設定錄音范圍和時間段，對某些電話、某些人員設定不錄音等操作。短信功能：短信功能，支持號碼或個發等操作。幫助企業在營銷過程中充分占領市場。

從呼叫中心轉型中心，打造服務營銷一體化營銷型呼叫中心服務職能自不必說，從用戶撥打熱線開始，服務的要求就貫穿始終。熱線暢通、語音熱情、問題記錄完成、復滿意、一次性解決客戶問題。得到用戶好評，這一系列都是服務水服務能力的體現，然而隨著互聯網的興盛和用戶習慣的改變，熱線撥入量逐年下降，呼叫中心服務也由相對單一的語音方式向多媒體服務方式豐富，已呈現出、立體化的特點。傳統呼叫中心轉型成為多渠道營銷中心，滿足客戶訴求，提升企業競爭力。
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