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CRM管理：所有集中式管理，所有信息都保存在服務器內（通話信息、錄音、客戶信息等內容）。客戶端電腦經授權后訪問，支持大量用戶并發訪問。系統支持的添加、編輯、、等操作。同時支持對已錄入資料的查詢和統計。
營銷型呼叫中心業務功能：來電彈屏功能：營銷型呼叫中心系統支持來電彈屏功能，即客戶來電時，坐席員在登陸后，該電腦屏幕上會彈出該客戶的相應資料的新窗口，對于次來電的客戶支持號碼彈出。坐席員可以對進行添加、編輯等操作。

戰驢智能電話機器人系統被企業用于業務電銷以及客戶服務，然而隨著企業需求不斷擴大，原來傳統的自建呼叫中心系統，已經無法滿足企業需求，并且存在眾多的端，因此在傳統呼叫中心的基礎上，進行升級和改善，逐漸演變為機器人智能電話呼叫系統，那么百應智能電話呼叫系統的優勢有哪些？

接下來人工智能的發展是讓人工智能更好的服務于企業，實現定制化和個化的解決方案。相信在科技越來越發達的將來，人工智能的發展也會越來越好，能夠應用于各行各業。

支持遠端座席電話營銷系統支持遠端座席從而使座席人員可以不受場地的限制根據實際需要選擇合適的辦公地點。同時遠端座席的引入也使電話營銷系統處理緊急事件的能力大幅提升一旦有需要系統能夠迅速呼叫遠端的座席人員提供足夠人力。統計分析功能智能需要以強大的統計和智能的分析為基礎電話營銷系統不僅僅提供的收集和分類統計、庫篩檢整理、時長統計、呼叫成功率統計等基本的統計功能更提供細化到單個座席人員的業績統計、技能統計和業務能力分析為人員的培訓、管理以及銷售策略決策提供有效依據。
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