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CRM管理：所有集中式管理，所有信息都保存在服務(wù)器內(nèi)（通話信息、錄音、客戶信息等內(nèi)容）?？蛻舳穗娔X經(jīng)授權(quán)后訪問，支持大量用戶并發(fā)訪問。系統(tǒng)支持的添加、編輯、、等操作。同時(shí)支持對(duì)已錄入資料的查詢和統(tǒng)計(jì)。
營銷型呼叫中心業(yè)務(wù)功能：來電彈屏功能：營銷型呼叫中心系統(tǒng)支持來電彈屏功能，即客戶來電時(shí)，坐席員在登陸后，該電腦屏幕上會(huì)彈出該客戶的相應(yīng)資料的新窗口，對(duì)于次來電的客戶支持號(hào)碼彈出。坐席員可以對(duì)進(jìn)行添加、編輯等操作。

戰(zhàn)驢智能電話機(jī)器人系統(tǒng)被企業(yè)用于業(yè)務(wù)電銷以及客戶服務(wù)，然而隨著企業(yè)需求不斷擴(kuò)大，原來傳統(tǒng)的自建呼叫中心系統(tǒng)，已經(jīng)無法滿足企業(yè)需求，并且存在眾多的端，因此在傳統(tǒng)呼叫中心的基礎(chǔ)上，進(jìn)行升級(jí)和改善，逐漸演變?yōu)闄C(jī)器人智能電話呼叫系統(tǒng)，那么百應(yīng)智能電話呼叫系統(tǒng)的優(yōu)勢(shì)有哪些？

接下來人工智能的發(fā)展是讓人工智能更好的服務(wù)于企業(yè)，實(shí)現(xiàn)定制化和個(gè)化的解決方案。相信在科技越來越發(fā)達(dá)的將來，人工智能的發(fā)展也會(huì)越來越好，能夠應(yīng)用于各行各業(yè)。

支持遠(yuǎn)端座席電話營銷系統(tǒng)支持遠(yuǎn)端座席從而使座席人員可以不受場地的限制根據(jù)實(shí)際需要選擇合適的辦公地點(diǎn)。同時(shí)遠(yuǎn)端座席的引入也使電話營銷系統(tǒng)處理緊急事件的能力大幅提升一旦有需要系統(tǒng)能夠迅速呼叫遠(yuǎn)端的座席人員提供足夠人力。統(tǒng)計(jì)分析功能智能需要以強(qiáng)大的統(tǒng)計(jì)和智能的分析為基礎(chǔ)電話營銷系統(tǒng)不僅僅提供的收集和分類統(tǒng)計(jì)、庫篩檢整理、時(shí)長統(tǒng)計(jì)、呼叫成功率統(tǒng)計(jì)等基本的統(tǒng)計(jì)功能更提供細(xì)化到單個(gè)座席人員的業(yè)績統(tǒng)計(jì)、技能統(tǒng)計(jì)和業(yè)務(wù)能力分析為人員的培訓(xùn)、管理以及銷售策略決策提供有效依據(jù)。
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