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系統(tǒng)是指通過電腦自動往外撥打用戶電話，將錄制好的語音通過電腦播放給用戶。它是基于CTI技術(shù)的現(xiàn)代客戶服務(wù)中心系統(tǒng)不可或缺的一個組成部分。分為兩個階段：數(shù)據(jù)的獲取以及動作的發(fā)起。營銷系統(tǒng)是根據(jù)市場客戶的需求，綜合了各行業(yè)不同企業(yè)廠商的不同需要而專門的設(shè)計的一個平臺。

智能電話呼叫系統(tǒng)容量大。在短時間內(nèi)及時有大量的電話同時接入或者呼出，那么傳統(tǒng)的呼叫中心就可能無法承受，而智能電話呼叫系統(tǒng)則能夠承受這樣的壓力，不會影響正常的使用和運(yùn)營。

戰(zhàn)驢智能電話呼叫系統(tǒng)今天特別要提到一個行業(yè)，正面臨著抉擇的十字路口，它就是傳統(tǒng)的電話呼叫系統(tǒng)。在以前電話呼叫系統(tǒng)是我們工作的一個工具，協(xié)助人們完成呼叫類的工作內(nèi)容，它的作用也僅此而已。那么在現(xiàn)在呢？市場上已經(jīng)出現(xiàn)了很多種電話機(jī)器人，它不僅僅是一項協(xié)助辦公的話務(wù)工具，它更是一個強(qiáng)大的公司助理。可以實(shí)現(xiàn)智能云呼、一鍵啟動、對話、自動分類、客戶篩選、自我學(xué)習(xí)、數(shù)據(jù)分析等等功能。工作效率已經(jīng)達(dá)到普通人工的5倍之多，實(shí)在讓人驚嘆。

智能電話呼叫系統(tǒng)即時相應(yīng)多個客戶：智能電話呼叫系統(tǒng)可無限增添客服坐席，那么就能夠根據(jù)企業(yè)以往的數(shù)據(jù)，進(jìn)行客服坐席的設(shè)置，盡可能的讓客戶能夠得到的服務(wù)，保障客戶不會因此而流失。
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