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都在想要使用呼叫中心，難道傳統的電話就真的沒用了？不是說呼叫中心要替代傳統的電話，只是在傳統的電話基礎上，附加了一些更加符合時代需求，符合企業需求的功能。呼叫中心，注定是企業合適的辦公用具。不只是大企業，有上百坐席的企業才需要搭建呼叫中心，只要是有客戶，有通訊，有管理需求的企業，都是需要呼叫中心的。因為呼叫中心不只是呼入呼出系統，還是一個客服管理系統，對于直接和消費者交流還可提升產品和企業的形象，服務好目標消費者，進而達到口碑傳播的良性傳播效果。

“干掉短信”還只是步，業界的口號是：“先消滅短信，接下來是電話”。想一想，如果手機廠商都給手機預裝類似Skype這樣的軟件，甚至提供功能鍵，讓人一鍵就能用VOIP打電話，那以后電信運營商還能收上多少電話費來？盡管IT、互聯網和通信廠商對電信運營商長期形成的產業掌控力還心存忌憚，暫時還不敢太“放肆”，但思潮已四處涌動：拋棄電信運營商，它們快過時了！

呼叫中心系統以及電信業的未來在哪里？互聯網的枝蔓正在恣肆地繞過電信網的籬笆。KIK公司CEOTedLivingston一句“干掉短信”，使得KIK這類的手機通訊錄軟件風起云涌，用戶的手機只要安裝這類軟件，就可以給通訊錄里的聯系人任意發送信息，而運營商別想收到一分錢短信費。

電信運營商就算拓展非管道業務，立身之本終究是帶寬，這是互聯網企業繞不過去的后一道籬笆。可是當今天電信運營商把資金像無底洞一樣投入3G、4G、WiFi和光網建設中時，那些互聯網理論卻在告訴大家：帶寬應該去化，應該低價甚至免費提供。今天的現實是，當一個用戶拿著利潤率高達60%的4，每天上網從AppStore上購買各種應用軟件時，電信運營商卻在一旁做“活雷鋒”，因為用戶在免費使用WiFi上網。
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六安呼叫中心軟件 電話營銷系統 無縫切換溝通方

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