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CRM管理：所有集中式管理，所有信息都保存在服務器內（通話信息、錄音、客戶信息等內容）?？蛻舳穗娔X經授權后訪問，支持大量用戶并發訪問。系統支持的添加、編輯、、等操作。同時支持對已錄入資料的查詢和統計。
營銷型呼叫中心業務功能：來電彈屏功能：營銷型呼叫中心系統支持來電彈屏功能，即客戶來電時，坐席員在登陸后，該電腦屏幕上會彈出該客戶的相應資料的新窗口，對于次來電的客戶支持號碼彈出。坐席員可以對進行添加、編輯等操作。

智能電話呼叫系統功能多，對于呼叫中心系統的運營，管理者和員工之間必須要進行精準的角色劃分，而通過智能電話呼叫系統就能夠輕松的實現這一點，在智能電話呼叫系統部署的時候，進行權限的設置，并且整體更加易學、易用、易維護。

因此一套的電話營銷呼叫系統成為開展電話營銷的必要條件。研科電話營銷呼叫中心主要是采用了計算機電話集成技術的一種新型的電話語音服務平臺基于SoftSwitch作為系統構建基礎其不同于傳統電話服務之處在于將計算機的信息處理功能、電信交換設備的電話交換接入及分配功能、自動語音處理技術與實際應用業務系統緊密集成在一起充分利用技術為用戶提供更親切周到、功能更強的服務。平臺采用linux操作系統極大的提高了系統的穩定性并配置軟件防火墻使系統達到電信級標準。

電話營銷呼叫系統現在可以給客戶更多的選擇，用戶體驗直接決定企業發展的好壞，做好客戶服務已經成為企業生存的標配，所以，接下來各個企業對于電話呼叫中心系統的需求將呈現爆發式增長。
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