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?許多公司在其組織中實施了全渠道概念，但只有少數公司有完全接受這概念。隨著公司引入新的通信渠道（自助服務終端、感應器）的步伐，視頻聊天功能在全渠道系統客戶體驗【客戶體驗是一種純主觀的在用戶使用產品過程中建立起來的感受。】方面獲得了重要意義。視頻客服系統因融合了圖像、文字、聲音等豐富元素，聲形并茂，效果極佳，逐漸成為互聯網的主流表達方式。有效的視頻客服是通過真實、生動的傳播，營造出強烈的現場感，吸引眼球，達成印象深刻、記憶持久的傳播效果，能夠真實、直觀、全面的宣傳、展示自己一個完整的交流平臺。視頻客服系統具有以下幾點優勢。1、視頻展現能力好，提高企業現有網絡廣告的銷售轉化能力；企業視頻客服提高了渠道對企業客戶的服務價值；2、有效運用視頻表達企業的優勢和特點，需要渠道對企業深入的了解，幫助企業去設計和表現。視頻客服增加渠道現有業務的吸引力，帶來差異化競爭優勢。3、視頻客服可以通過多種方式改善客戶體驗。例如，可以將視頻客服系統功能與常見問題合并為網站上的視頻式答案，以便清晰地傳達信息。如果視頻中有真實人物，客戶會更容易相處。考慮到視頻出現在前100個搜索結果列表中70%，加上觀眾在觀看視頻后購買產品的可能性要高出64%-85%，這無疑是一股強大的內容營銷力量。4、移動應用也使得客戶與公司的互動變得容易。支持視頻聊天的應用程序為客戶提供了與座席視頻聊天的選項，從而快速解決問題。因此，客戶不必解釋產品的問題，座席也不必試圖不同方式去理解客戶的問題。以前可以聽到的現在可以看到了。今天的客戶支持比以往任何時候都更加自動化，但視頻聊天功能的出現可以改變這一點。

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視頻客服系統的優勢有哪些？