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?如今，隨著互聯網技術的快速發展，在線客服系統【在線客服系統是一種網頁版即時通訊軟件的統稱。】供應商越來越多，然而市場上在線客服系統的質量卻良莠不齊。在眾多的在線客服系統品牌中，udesk【Udesk將微信、微博、郵件、電話、移動 APP、Web、即時通訊（IM）等多渠道優化整合，客服人員只需在一個平臺上就能處理所有渠道的問題，提高其工作效率，降低企業成本。】是用戶反饋效果良好的一個在線客服系統品牌。好用的客服系統有哪些特點呢？1、一套平臺，打通語音、在線所有渠道移動互聯網+4G普及后，線上渠道異軍突起，哪個渠道流量多業務就開辟到哪里去，造成渠道越開越多，服務管理越來越難的情況，聰明的企業管理者決定將所有渠道都打通到一個平臺上，座席統一提供服務，統一處理消息。統一管理并不難，難在呼叫中心也要一同管理。座席助手既能打電話又能在線處理工作，要求企業必須擁有一套穩定可靠的系統。2、與業務系統深度協同幾乎所有客服系統都要與其他系統對接、協同，客服中心作為業務系統的分支，必須跟隨企業整體變化，可擴展可協同，接口夠底層夠豐富。如果是企業自建客服系統，一定能滿足企業所有業務需求，但如果成本預算與工期并不足以自建的，尋找靠譜的呼叫中心廠商是一個不錯的選擇。大部分行業頭部廠商都有實力和經驗提供一套成熟的客服系統產品。3、移動客服系統線上渠道增多，帶給企業另一個變化就是移動座席成為可能，座席不必再固定一個電腦桌前，隨時隨地的就能通過微信【微信（英語：WeChat）是騰訊公司于2011年1月21日推出的一款支持S60v3、S60v5、Windows Phone、Android以及iPhone平臺的類Kik軟件。】、網頁、App端登錄客服系統，為客戶提供服務。管理者移動辦公的機會比普通員工多的多，移動客服系統讓管理者不錯過客服中心任何動態，大大增加了企業的反映能力。客服系統首先一定是服務企業服務業務的，在挑選呼叫中心廠商時功能上的差距可以隨時彌補，而底層能力、安全性保障、對市場變化的反映能力才是評估的主要維度。

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好用的客服系統有哪些特點？