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?維修工單管理系統(tǒng)的組成維修工單管理系統(tǒng)由軟硬件兩部分組成，其中硬件部分主要是服務器、操作端客戶PC主機、打印機、掃描槍等部分組成。軟件部分主要分為以下幾個部分：數(shù)據(jù)采集錄入系統(tǒng)、工單執(zhí)行狀態(tài)管理系統(tǒng)、數(shù)據(jù)查詢及統(tǒng)計分析系統(tǒng)、通知提醒系統(tǒng)。維修工單管理系統(tǒng)的功能：1、 Udesk 工單管理系統(tǒng)可以將客戶通過微信【微信（英語：WeChat）是騰訊公司于2011年1月21日推出的一款支持S60v3、S60v5、Windows Phone、Android以及iPhone平臺的類Kik軟件。】、微博【微博（Weibo），微型博客（MicroBlog）的簡稱，即一句話博客，是一種通過關注機制分享簡短實時信息的廣播式的社交網(wǎng)絡平臺。】、web、APP 等全渠道提交的問題自動形成工單，并且能夠在后臺自動輸出員工的工作統(tǒng)計，方便管理人員進行查看和分析。2、操作界面簡潔、美觀，使用方式快捷，可操作性強，使用方便實用。3、自定義工單模板。在企業(yè)內部各個部門由于處理事件所需要的信息條件不同，造成各部門有自己工單模板，以適合自己的工作習慣，造成工單在企業(yè)內部流轉出現(xiàn)障礙。 Udesk 工單管理系統(tǒng)可以允許不同部門設置自己的工單模板，系統(tǒng)會自動將其他部門流轉過來的信息轉化為部門工單模板，消除跨部門工單流轉障礙，降低工單處理時長4、設備故障分類科學，適合實際生產(chǎn)加工，維修流程性強，維修工單參數(shù)可自定義，用戶可根據(jù)需要實現(xiàn)功能擴展。5、完整的設備維修數(shù)據(jù)統(tǒng)計和圖形分析功能，支持數(shù)據(jù)分析及查詢，查詢統(tǒng)計功能強大，性能穩(wěn)定，并支持數(shù)據(jù)文件導出導入。6、兼容性強，與第三方系統(tǒng)集成簡單方便，數(shù)據(jù)定義【數(shù)據(jù)定義所屬現(xiàn)代詞，指的是數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)的一部分，用于定義數(shù)據(jù)庫的所有特性和屬性，尤其是行布局、列定義、鍵列（有時是選鍵方法）、文件位置和存儲策略。】標準合理。以上就是維修工單管理系統(tǒng)的功能介紹。

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維修工單管理系統(tǒng)的功能介紹