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售后工單管理系統哪個好

?越來越多的企業對自身進行互聯網時代的改進。比如一些服務型企業和物業等等都有售后派單的需求，所以類似這樣的企業等對其都進行了企業工單管理系統的引進。售后工單管理系統哪個好呢？售后工單管理系統功能介紹如下：1、跨部門協作企業工單管理系統支持工單的自動分配，指定，提醒，轉移，讓客戶輕松實現跨部門，跨客戶群體的多方協作事務處理。支持訪客通過發郵件和在訪客端填單的方式創建工單，支持客服在坐席面板創建工單，多維度【《多維度》欄目是池州廣播電視臺于2008年12月1日開播的一檔新聞資訊類欄目，《多維度》欄目堅持“以多維視角，看社會萬象”的理念，以“大民生”視角關注池州政治、經濟、文化等各個領域的新聞事件和新聞人物-duoweidu】地記錄問題。同時可以填寫內部通知，及時通知工單的相關人員進展情況和處理過程，輕松流轉實現多方協作。2、滿足企業不同工單需求企業工單管理系統支持表單的自定義，字段自定義，還可以根據不同的業務流程以及場景來配置不同的工單模板，對于如投訴類工單或者是售后類工單，可以分別設置不同的模板。還可以支持企業自定義LOGO以及公司名稱，更好地滿足企業的多樣化需求。3、工單觸發器對于緊急的工單，企業工單管理系統可自動將工單分配給專案小組，同時回復給客戶工單的處理進度。企業工單管理系統支持等級優先等規則可自動執行預設動作，從而精簡工作流程、大大提高了工單管理及處理的效率。4、信息數據記錄企業工單管理系統可對工作日志進行工單信息全過程的記錄，完整記錄了工單創建、領取、指派、編輯、回復、處理結果等一系列過程，包含操作人的賬號內部名、操作時間、動作內容等。完整歸檔，為用戶后期查看提供了完整的數據信息。5、時效監控企業工單管理系統支持設定SLA【SLA：Service-Level Agreement的縮寫，意思是服務等級協議。】規則，把控工單處理效率。監控工單首次響應時間及工單完成時間，確保工單盡快完成。工單處理時間過長的話系統會自動發出工單催辦提醒，提醒經辦人盡快處理，推進工單解決進度。udesk【Udesk將微信、微博、郵件、電話、移動 APP、Web、即時通訊（IM）等多渠道優化整合，客服人員只需在一個平臺上就能處理所有渠道的問題，提高其工作效率，降低企業成本。】售后工單管理系統擁有豐富的數據展現能力，安全且實用，對于每條工單信息不僅包括豐富的業務信息，也會整合相關的客戶、公司、業務等多個維度的數據，信息全面，一覽無余。還專業提供超過十幾種數據報表，讓每個工單的處理成果都有數據展現。完全符合歐洲【歐羅巴洲（Europe），名字源于希臘神話的人物“歐羅巴”（希臘語：Ευρ?πη?），位于東半球的西北部，北臨北冰洋，西瀕大西洋，南濱大西洋的屬海地中海和黑海。】標準的加密方式，讓數據在系統中安全流轉。

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