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呼叫中心外包能為企業解決哪些困擾？
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?呼叫中心外包行業成長十分的快速，前幾年還是以外資的呼叫中心外包公司為主，但最近兩年本土的外包商迅速興起。呼叫中心外包對企業能解決哪些方面困擾呢？1、解決企業自建呼叫中心【自建呼叫中心就是自己買硬件、軟件構建一套呼叫中心系統，當然也可以找呼叫中心系統開發公司提供開發，硬件、軟件自行管理和維護，第三方可協助維護?！?/span>周期過長問題，加快項目進程企業自建呼叫中心，需要采購軟件，硬件，人員招聘，人員培訓，這些工作短則數月，長則半年，周期很長。如果采用呼叫中心外包的方式，只需要大概兩周時間培訓，專業客服人員就可以上崗了，縮短了企業的項目周期。2、解決企業自建呼叫中心成本高昂問題，節省成本投資其它業務企業自建呼叫中心需要購買軟件，硬件，租用場地搭建呼叫中心，還要有人員管理的費用。如果采用呼叫中心外包的方式，優秀的呼叫中心外包公司能夠 給客戶提高大量的業務套餐，讓客戶選擇適宜自己的業務套餐，減少用人成本，省心，省力。3、解決企業人員招聘難題，人力資源配置更靈活企業自建呼叫中心招聘難，而且人員流動性大?？赡軇偱嘤柡玫娜瞬牛瑳]做幾個月就離職了，導致職位空缺，影響項目運營。外包呼叫中心還可以根據企業業務發展需要靈活配置客服人員，讓企業從容應對旺季業務高峰期。4、解決企業自行招聘客服不專業問題呼叫中心外包與自營團體相比，具有更多的業務工作經驗，可以更好地與客戶進行溝通，而且也可以提高品牌形象。

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