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?經常有呼叫中心的客戶問：呼叫中心部門接電話線，應該接入什么樣的線呢？中繼線【連接終端用戶（如企事業單位、家庭〕的交換機、集團電話(含具有交換功能的電話連接器)、或普通電話機等與電信運營商(網通、電信等〕的市話交換機的電話線路多統稱為中繼線...】是什么？選哪種，使呼叫中心的通話更穩定？我們來全面回答一下這些問題吧！中繼【中繼（Relay）是兩個交換中心之間的一條傳輸通路。】線是指主要用于連接用戶交換機【用戶交換機，也稱為程控交換機，完成企業內部之間以及與公共電信網絡的電話交換，并將電話，傳真，調制解調器等功能合并。】、集團電話、無線尋呼臺、移動電話交換機【移動電話交換機（mobile telephone switching system）完成分配無線信道和移動用戶與公用網用戶間的接續功能的設備。】等與市話交換機的電話線路，也就是說中繼線路【直接連接兩個交換系統之間的全部線路和所屬設備，又稱中繼電路。】可以直接連接兩個交換系統之間的全部線路和所屬設備。在兩個交換系統建立了呼叫之后，各種中繼電路【是于1992年興起的一種新的公用數據交換網通訊協議，1994年開始獲得迅速發展。】都能提雙向通信。中繼號是什么？中繼號是我們的云呼叫中心【云呼叫中心是基于計算機電話集成技術（CTI）和云計算技術，集成電話、移動電話、在線客服、email、短信等多種通訊方式的一體化企業綜合信息服務系統平臺。】使用的30B+D【綜合業務數字網有窄帶和寬帶兩種。】線路的號碼，用來作為我們呼入呼出的線路使用；號碼池是可以根據咱們設定好的規則來把一部分號碼放在一個池子里面，可以根據號碼歸屬地去做號碼池，號碼池可以設置多個。中繼線路有ISDN PRI【pri是一種線路類型的通常叫法，可以類比E1線路。】、SS7【信令系統#7是由 ITU-T 定義的一組電信協議，主要用于為電話公司提供局間信令。】和模擬線路三種選擇，其中ISDN PRI及7號信令屬于數字信號線路，模擬中繼屬于模擬信號線路。三者對比如圖：外呼號碼會不會封號？如果被封號怎么辦？外呼封號這個是運營商以及別一些標記軟件做的，任何號碼都免不了會被標記，UDESK針對外呼提供了多種外呼策略來降低封號的概率，另外如果被封號，UDESK會給我們的用戶更換外呼號碼，但是需要審核周期，用戶這邊可以在采購的時候多采購幾個號碼綁定到后臺，在號碼被封的時候可以第一時間切換。以上就是呼叫中心線路的中繼線路的相關知識點，如有其它問題，可以直接咨詢客服哦！

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呼叫中心的中繼線路知識點總結