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?國際手機廠商所面臨的問題是IT服務運維管理的范圍、數(shù)量、難度呈指數(shù)級上升，主要表現(xiàn)在用戶數(shù)目龐大、系統(tǒng)環(huán)境復雜多樣、運維人員工作難以考核等方面。應用用戶數(shù)目龐大目前終端用戶數(shù)超3500個，各主要業(yè)務應用也有各自的賬號和權(quán)限管理系統(tǒng)。設(shè)備類型多樣信息系統(tǒng)服務器，其中有近數(shù)100臺小型機、過百臺服務器，超過100臺網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和3000臺電腦及外設(shè)。信息系統(tǒng)環(huán)境復雜多樣操作系統(tǒng)平臺有Windows/UNIX/HPUX等，數(shù)據(jù)庫平臺有Oracle/SQL，此外還運行使用了個中高端交換機、路由器、互聯(lián)網(wǎng)防火墻及負載均衡【負載均衡建立在現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)之上，它提供了一種廉價有效透明的方法擴展網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和服務器的帶寬、增加吞吐量、加強網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)處理能力、提高網(wǎng)絡(luò)的靈活性和可用性。】等網(wǎng)絡(luò)設(shè)備。應用環(huán)境復雜已投入運行的應用系統(tǒng)多達10個以上，系統(tǒng)應用普及廣泛，各系統(tǒng)實現(xiàn)技術(shù)類型多樣，基礎(chǔ)設(shè)施的運行要求各異。運維工作難以考核目前承擔運維工作人員達20多人，負責包括服務、應用、系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)及安全等運維業(yè)務。解決方案選擇Udesk ServiceGo平臺，來構(gòu)建滿足當前及未來需求的IT運維服務【IT運維服務的提供者基于服務級別協(xié)議（SLA）向IT運維服務的使用者提供各類IT運維服務。】管理體系，實現(xiàn)IT人員、信息系統(tǒng)以及內(nèi)部計算機用戶的全聯(lián)接。建立基于ITIL標準的創(chuàng)新IT管理和服務體系，通過方便快捷的工單流轉(zhuǎn)機制來幫助信息部門、運維工程師快速有效的處理故障，降低由故障帶來的損失，提升IT環(huán)境的前控性以及可用性。

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巨人網(wǎng)絡(luò)通訊聲明：本文標題《國際手機廠商IT服務運維管理解決方案》，本文關(guān)鍵詞國際,手機,廠商,服務,運維,；如發(fā)現(xiàn)本文內(nèi)容存在版權(quán)問題，煩請?zhí)峁┫嚓P(guān)信息告之我們，我們將及時溝通與處理。本站內(nèi)容系統(tǒng)采集于網(wǎng)絡(luò)，涉及言論、版權(quán)與本站無關(guān)。

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國際手機廠商IT服務運維管理解決方案