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云呼叫中心系統的排隊時間是如何安排的

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?客戶呼入云呼叫中心系統選擇隊列后，若隊列中沒有空閑客服，則客戶進入排隊狀態。管理員可以設定最大排隊時間，若為智能路由，還可以按客服組設置不同的排隊時間。使用場景管理員需要在云呼叫中心設定客戶排隊最大時間時管理員操作快速路由設置：管理員進入【管理中心-渠道管理- 呼叫中心】界面，選擇“其他設置”頁面，在頁面中找排隊時間處。智能路由設置：智能路由下，管理員可以設置所有隊列使用統一的排隊時間，也可以設置按不同客服組使用不同的排隊時間。

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