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呼叫中心視頻客服的發(fā)展
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?云客服【云客服是基于互聯(lián)網(wǎng)，依托云服務，幫助企業(yè)建立虛擬客戶服務中心。】行業(yè)，新增的視頻客服功能，運用最新網(wǎng)絡技術為網(wǎng)站訪客提供與網(wǎng)站客服視頻功能的即時通訊的高科技手段。加強了顧客對企業(yè)的信任。主要功能:視頻展示，語音和視頻的暢通交流，實時的和網(wǎng)站訪問用戶進行在線溝通。運用的領域:電子商務網(wǎng)站、企業(yè)網(wǎng)站、遠程教育、培訓網(wǎng)站，視頻購物、視頻導購、網(wǎng)站監(jiān)視等。視頻客服系統(tǒng)是不用安裝任何軟件或插件，在網(wǎng)頁里就可以進行即時文字、語音和視頻聊天、文件傳輸、實時監(jiān)測訪客來源的系統(tǒng)，可以方便的展示貴公司的產(chǎn)品，此系統(tǒng)可自由嵌入到你的網(wǎng)頁當中，做在線咨詢【在線咨詢，（又稱在線客服，在線洽談）是新一代的網(wǎng)絡商務即時通訊系統(tǒng)，她以網(wǎng)頁為載體·為網(wǎng)站訪客提供方便快捷的交流方式，它以網(wǎng)頁為載體，為網(wǎng)站訪客提供方便快捷的交流方式。】、售后服務、視頻通信、網(wǎng)絡視頻、視頻會診、視頻診斷、視頻招聘、視頻面試、視頻信訪、視頻接訪之用。文字客服系統(tǒng)是文字加圖片的形式展示給客戶。通過主動詢問，介紹，讓意向客戶更直白的接觸到網(wǎng)站最核心的內(nèi)容。但是，僅僅文字的交流仍不能完全展示網(wǎng)站的核心內(nèi)容或服務，通過產(chǎn)品的視頻的展播，視頻客服人員面對面的交流，在全球互聯(lián)的虛擬時代，無疑具有無與倫比的信任方面的優(yōu)勢。

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