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目前在世界各地,信息通信技術正在迅猛發展。通過國際互聯網絡Internet,世界各地的人們可以共享各種信息。在這種形勢下,郵政的網絡應該顯示其大眾化服務特有的自身價值。在21世紀,多媒體這一高新技術從工業到行政管理都將成為社會方面具有影響的一個組成部分。為了適應這一發展趨勢,許多國家正在形成新的觀念,即利用郵政網絡為社會提供“一站式”行政管理業務代理服務。這種服務通過把最新的信息技術融入郵政網絡而完成?!耙徽臼健?/span>行政管理業務是指幾種行政手續和公共服務手續(例如代發養老金、辦理交納稅收、水電費和發放駕駛執照等)僅在一個郵局通過多媒體網絡系統即可辦理。“一站式”行政管理業務是郵政利用高新技術開辟新業務的一種嘗試,具有很大的發展潛力?!耙徽臼健毙姓芾矸盏膬烖c有:為民眾提供方便服務,克服目前辦理各種行政手續需跑好幾個部門方可辦理的缺點;國家無需增設或專設地方政府辦事機構;減輕各級地方工作負擔,使其更有效地從事管理工作,可節省人力和政府開支,同時這種新業務的開辦能夠給郵政帶來較好的經濟效益。日本郵政已經開始在幾個試點城市辦理“一站式”行政管理業務,通過郵局信息終端,試辦理以下三種業務:(1)申請使用公用設施;(2)申請雇傭保姆服務;(3)志愿人員登記報名。將來的發展方向是通過利用郵局信息終端把郵局和地方政府及公共服務部門聯成一個信息網絡系統,實現用戶只需到一個站點即可辦理各種繁雜的行政手續、申請等。通過利用多媒體網絡系統,“一站式”行政管理業務使郵局的潛力得到進一步開發。在澳大利亞、英國、新加坡和馬來西亞等國,郵政已開辦“一站式”行政管理業務,辦理代收水電費,代售戲票、飛機票,發放駕照等。以合理的價格辦理此項業務,郵政部門都有所收益。
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