與傳統的人工外呼相比，目前的外呼系統基本上是人工+機器人合作模式。利用外呼系統，穩定線路，完成大量的重復、簡單的外呼工作，將人工解放出來，完成更為復雜的任務。

路線由運營商統一管理，所以市場上所有客服平臺的線路資源都差不多。差別主要體現在外呼系統這個部分。符合條件的外呼系統應具有下列功能：

一、統計數據。每個坐席一天可以打電話多少次，打電話的時間是多少，系統中都會有統計，然后老板可以根據這些數據來管理員工。

二、電銷外呼系統不僅可以自動過濾黑名單無效號碼，還有一些經常投訴的號碼系統也會提示不要進行撥打，有效的提高了銷售人員的工作效率。

三、通話記錄。管理人員可在后臺收聽座席的通話錄音，以檢查銷售人員的話術水平。銷售人員也可以通過上次通話錄音，找出話題和客戶繼續聊天。 四是客戶管理。

四、銷售crm系統，可沉淀用戶關鍵有效信息，幫助企業對客戶進行分級管理，進行有效的用戶操作和維護，及時將潛在用戶轉化為意向客戶。

電銷公司在選擇電銷呼叫系統時必須找到一個正規的代理商。那么外呼系統是否可靠，就需要判斷對接系統的線路是否穩定，是否屬于一級代理商，售后服務是否能跟上，問題是否能及時解決。最重要的是用于正規行業。

最后公司也要根據自己的行業所需，去選擇一個適合本公司的系統。