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從發現問題、分析問題到解決問題，似乎是時候這樣做了。事實上，雖然這個問題已經解決了，但如何在未來避免同樣的問題是最關鍵的。銷售是一個特殊的行業，遇到的問題比解決的多，所以總結問題對銷售人員來說更重要。
邁克下了碼頭，看見一些人在釣魚。出于好奇，他走近看那里有什么魚，好心人，看到一桶魚。水桶是老人的，他毫無表情地從水中拉線，摘下魚，扔進桶里，把繩子扔回水中。他表現得更像工廠工人，而不是垂釣者，不知道魚鉤周圍是否有魚。毫無疑問，他知道魚會來。
邁克發現在不遠的地方有七個人在釣魚。每當老人把一條魚從水里拉出來時，他們就大聲抱怨了一會兒，還抱怨說他們還拿著一根空的魚竿。時間持續了半個小時，老人拉著繩子關上了魚線，有七個人向他呼喊，叫他去撿魚，然后把魚線扔回去。在這段時間里，沒有其他人釣到過一條魚，盡管它們離老人只有十米遠。這太有趣了！
這里發生了什么事？邁克走近一步，想看看發生了什么事。事實證明，這些人是在拋錨捕魚(錨捕魚是當人們沉入水中與一套下跌的捕魚，希望掛上一組小魚游泳偶然)。這七個人拼命地想在棧橋下揮動胳膊，想抓住一條成群結隊地游來游去的小魚。老人就把魚沉下去了，等了一會兒，感覺到魚線在往下拉，然后拉了釣繩，當然，他釣到了一條魚。老人得到了那條魚，他的秘訣是在魚鉤上方只使用一個小誘餌！一旦他把線放下，魚就會開始吃誘餌，他會感覺到線在動，然后把魚鉤從魚中間拉出來，就在那里！
讓邁克大吃一驚的是，這不是老人的簡單智慧，而是喊叫的人們能夠確切地看到老人在做什么，以及他是如何用最簡單的方法實現超級效果的，但他們改變了什么？什么都沒有！許多人確切地知道他們要做什么才能成功。但他們不愿意做正確的事情。
