第一、與客戶產生爭執，辱罵等不合適行為被投訴到工信部，這種情況不管是誰也解決不了封號問題；也就是說無解。

第二、高頻呼出產生的封卡封號問題，外呼系統主要是解決這方面的問題。

怎么解決？現在市面上被很多企業使用的有兩種

（前提是正規行業，有正規話術，是可以通過系統線路來避免封號的問題的）

2、回呼線路：通過線路發起通話，業務和客戶都處于接聽狀態，沒有顯示外呼記錄，這樣就可以避開高頻檢測了。

3、虛擬小號：外顯11位手機號，一般是170/171開頭，不需要客戶辦卡，直接在運營商那邊申請當地歸屬地的號碼，搭載在線路商使用，解決封卡封號問題

現在運營商管控的非常嚴，對于封卡封號問題只能尋找外呼系統來解決，市場上現在有兩種解決方案，一種是回撥線路，一種是虛擬號線路，常見的兩種方式有:一是轉接線路，打給客戶后手機會先接通一個中間號，中間號轉撥之后再打給客戶，兩邊都是接聽電話的一種狀態，就可以避險檢測了。外顯還是真實的號碼，支持回撥和添加微信，對業務員工作上的開展特別有利

那么，對于個人辦卡做電銷，運營商看的最主要的指標就是有沒有產生高頻外呼，如果達到基準值，就會封卡。

外呼系統主要通過技術手段，規避這方面的問題。

回撥線路是目前控制高頻外呼封卡很優的手段，我們給客戶打電話，只需要接電話就可以實現，沒有產生外呼。簡單示意如下：

首先了解清楚封號的問題在哪里？根據您所在的行業和封號的原因。去找合適的系統。知道原因之后，就可以針對性的去解決了。一般封號的原因有高頻和投訴。

投訴:封卡問題需要提高業務能力，調整話術。和客戶溝通中不要發生任何爭執，更不能辱罵客戶，一般情況下就不會產生投訴的。

高頻:高頻外呼封卡就需要借助外呼系統去解決。

常見的兩種方式有:一是轉接線路，先有業務打給中間號，再由中間號打給客戶，要我手機號全程是在打給中間號碼，沒有平凡的外乎陌生號碼，就可以避險檢測了。外顯還是真實的號碼，支持回撥和添加微信等。并且帶有自動篩選功能，對于喜歡投訴的客戶，系統將會自動過濾，建議不要撥打。

另一種是回呼模式:回復模式相對來說更加穩定，通話是由線路發起的，線路先打給業務在業務接停之后，再由線路打給客戶。從而建立通話。雙方都是接聽狀態。可以避免運營商檢測，而且后臺配備CRM客戶管理系統。滿足企業管理的需求。

現如今，工信部對于電話管控很嚴，對于電銷工作人員，經常會出現封卡封號問題，當然，工信部此舉并不是針對電銷行業，其目的是為了行業更加規范的使用電話業務。那么對于電話卡被封，又該如何解決呢？

有關于電話卡被封，如果是正常是卡，被系統誤判了，可以拿著身份證到營業廳試著解封。對于電話卡被封，一般而言，在電銷行業種出現的比較多，因電銷人員每天撥打電話較多，對于系統檢測方面，當天出現多次外呼，就會有封號風險，再有就是在用卡過程中，因使用語不當，與他人用戶發生沖突的，被他人實名舉報，一般來說是不能解封的。所以，也奉勸大家，對于用卡和通話方面，一定要使用文明用語，正確使用通信業務。

另外，電銷行業，如果是正規行業，可以通過外呼系統來避免卡號被封的問題，目前為止，對于電銷企業使用的外呼系統主要有AXB系統模式和回呼系統模式，AXB系統的話就是利用中間號來調動撥打給客戶，這樣的話我們就是一直在和同一個號碼有通話記錄，就可以避免高頻檢測封卡。回呼系統模式的話就是把主叫變成被叫，通過線路來撥打給業務和客戶，這樣雙方都是在接聽電話，同樣的就可以避免高頻檢測封卡的問題了。外線還是自己的真實號碼，客戶可以回撥，接通率高，使工作可以更好的開展，提高工作效率。

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