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所謂當(dāng)面預(yù)約客戶，是指銷售人員與客戶當(dāng)面約定拜訪的具體事宜，如見面的時間、地點、方式等。這種預(yù)約方式簡便易行，也極為常見。 銷售人員當(dāng)面預(yù)約客戶的機會還是相當(dāng)多的，如路上偶遇或需要再次面談等情況。當(dāng)面預(yù)約客戶往往是在不期而遇或在第三方介紹的情況下抓緊時間進行的。這種預(yù)約客戶的方式既適合在陌生人中使用，又適合在熟人中使用。對于陌生人而言，一回生，二回熟，采用當(dāng)面預(yù)約客戶的方式有助于與客戶建立初步的認識，從而消除客戶對陌生人的警戒心理，以便正式交談時容易形成融洽的談話氣氛，有助于銷售面談的順利進展。 一、當(dāng)面預(yù)約八招 1．連續(xù)預(yù)約法 連續(xù)預(yù)約法，是銷售人員利用第一次當(dāng)面預(yù)約時所掌握的有關(guān)情況實施第二次或更多次當(dāng)面預(yù)約的方法。銷售實踐證明，許許多多的銷售活動都是銷售人員連續(xù)多次當(dāng)面預(yù)約客戶才引起客戶的注意和興趣，進而為以后成功銷售打下堅實基礎(chǔ)的。 2．調(diào)查預(yù)約法 調(diào)查預(yù)約法，是銷售人員利用調(diào)查的機會預(yù)約客戶的方法。這種方法隱蔽了直接推銷產(chǎn)品的目的，客戶比較容易接受，在實際中也很容易操作。 3．饋贈預(yù)約法 饋贈預(yù)約法，是銷售人員利用贈送小禮品給客戶，從而引起客戶興趣，進而預(yù)約客戶的方法。在選擇所送禮品之前，銷售人員應(yīng)十分全面地了解客戶的喜好，投其所好。 4．好奇預(yù)約法 好奇預(yù)約法，是利用客戶的好奇心，預(yù)約客戶的方法。銷售人員可以利用語言、動作或其他方式，引起客戶的好奇心，以便吸引客戶的興趣。 5．求教預(yù)約法 通常情況下，人人都不忍心拒絕一個登門虛心求教的人。求教預(yù)約法正是利用客戶的這個弱點預(yù)約客戶的方法。銷售人員在使用求教預(yù)約法時應(yīng)認真策劃，把要求教的問題與自己的銷售工作有機地結(jié)合起來，以期達到成功預(yù)約客戶的目的。