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客戶是否具有支付能力
可能人人都對私人飛機和豪華轎車、別墅有需求,但并不是每個人都能買得起飛機、豪華轎車和別墅。因此,銷售人員準備向客戶銷售產品前,需要考慮一下客戶是否具有支付能力。拜訪客戶前,了解客戶的支付能力很有必要,一方面,客戶的支付能力影響著產品銷售的難易程度,決定著銷售成果——銷售額實現的可能性,甚至還可以使你避免陷入可能的經濟欺詐;另一方面,客戶只有具備了付款能力,銷售人員才能夠在生意成交之后順利收回貨款。許多銷售人員都發生過貨款難以收回的情形,這就是因為其當初未能留意到這一點。
客戶的支付能力一般可以通過其公開的財務信息了解到,也可以通過直接詢問、參觀訪問、同行評論、市場反應等分析得到,還可以從種種方面加以調查出來,例如,調查往來銀行、調查稅額、分析已公布的各種財務表、或是請教往來客戶等等。不過,這個階段的調查,畢竟是初步性的調查,只要有基本的客戶資料,能夠知道大概的支付能力就行了。總之,如今客戶的需求已經呈現出多樣化、綜合化、立體化、個性化等特征,而銷售人員自身資源及精力有限,不可能滿足整個市場的所有需求。因此,在拜訪客戶前,銷售人員必須從所有的客戶資料中選擇目標客戶作為主攻對象,即先對所有客戶資料進行初步分類,再從中選擇那些最有希望、最可能使用其產品的客戶作為目標客戶。這是一種十分合理的準備和做法,能直接或間接地使銷售工作順利進展,對提高交易機會有很大幫助。