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電話被秒掛？教你三招解決電銷難題

　　作為電銷人員來說，在給客戶打電話的時候，各種情況都能遇見到。拋開空號等無效號碼不講，那些被接通了的，最大的難題就是掛斷率高，電銷人員遇到電話被秒掛，該怎么解決呢？　　為什么客戶常常會秒掛電話呢？主要的原因還是因為電銷人員在電話接通之后，沒有抓住最為關鍵的前十幾秒鐘的時間，沒有給到客戶他感興趣的點，自然沒有時間和你東扯西扯，不掛電話干嘛呢。

　　三招解決電話被秒掛的問題

　　第一招，一定要談論客戶感興趣的話題。

　　在和客戶打電話的時候，我們千萬不要自嗨，不要對面一接通電話之后，我們就陷入了自己的世界中，只顧著自己的一通輸出，忘記照顧到客戶說體驗了，你要是這樣做的話，客戶不秒掛才是一件稀奇事兒。

　　客戶最關心的問題是什么，當然就是他自身的利益了。你能給他帶來什么好處，才是他最關心的問題。我們要做的就是用最簡潔的語言，傳遞出自己的優勢到底在哪，他選擇你的原因是什么，他能得到什么。

　　第二招，最短時間內吸引客戶注意。

　　客戶在接通電話之后，給你的時間不會太長。如果遇到對面在電話接通之后沒有聲音、不說話，或者斷斷續續的情況，是沒有時間和耐心等待下去的，肯定就是以直接秒掛收尾，而且你再一次撥打的話，對方很大可能性不會再接聽，就算接通語氣態度也不會好，對于你來說就是錯過了最好的時機。

　　我們在電話接通之后，需要把握三個時間點，第一個就是就是前十五秒鐘，接下來是四十五秒鐘，最后就是一個九十秒鐘。加起來兩分半鐘的時間，我們一定要能吸引客戶的注意。

　　前十五秒鐘決定客戶會不會秒掛你的電話，接下來的四十五秒決定客戶還愿不愿意繼續聽下去，最后一個黃金九十秒很大程度就決定了，客戶到底能不能達成成交。

　　第三招，找到你和客戶可以雙贏的關鍵點。

　　其實說到要找到你和客戶可以雙贏的關鍵點，不如說是要找到客戶贏的那個點。什么樣的情況才算贏呢？是價格最低嗎？當然不是，是他能滿足自己的需求，他達到了他想要的目的，這才算是贏了。

　　所以我們一定要多聽聽客戶的話，去思考他到底要得是什么，相信答案也很簡單，要能滿足自己的需求，還要價格能夠滿意。所以我們一定要清楚的表達我們的產品優勢在哪，有哪些特色的功能，這個錢花的值不值，還能不能再有優惠。

　　換位思考一下，平時我們要是接到一些電銷電話的話，可能也會直接秒掛。就是因為對面沒有給我一個繼續接聽下去的理由。對于電銷人員來說，讓客戶愿意聽你說話，和你交談，就已經是成功一半了。

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